Téléopérateur / Téléopératrice (H/F)

BLUELINEA; Versailles; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en téléassistance recherche un(e) Téléopérateur / Téléopératrice pour répondre aux besoins des clients en assurant une assistance technique et en établissant une relation de confiance. Vous devez faire preuve d'autonomie et gérer efficacement les appels entrants et sortants. Le poste est en CDI avec des horaires variables à Versailles, offrant une rémunération à partir de 2 250 € par mois.

Qualifications

• Débutant accepté.
• Autonomie et contrôle de soi nécessaires.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et évaluer les besoins des clients.
• Fournir des informations sur les services de Bluelinea.
• Assurer une assistance technique pour les dispositifs de téléassistance.

Connaissances

Gestion de la relation client (CRM)

Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Logiciels de gestion d'appels téléphoniques

Techniques de vente par téléphone

Description du poste

Overview

Offre n° 197BLKH Téléopérateur / Téléopératrice (H/F)

Description de la société : Bluelinea est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions de maintien à domicile et de téléassistance pour les personnes âgées et les personnes en situation de dépendance. En combinant les avancées technologiques avec une approche humaine, Bluelinea s'engage à offrir un accompagnement de qualité et une assistance fiable à ses utilisateurs.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants, évaluer les besoins et fournir des solutions adaptées.
• Accueillir chaleureusement les clients, établir une relation de confiance et faire preuve d'empathie.
• Écouter attentivement les préoccupations des clients et poser les questions pertinentes pour mieux comprendre leur situation.
• Fournir des informations claires et précises sur les services et les solutions offerts par Bluelinea.
• Assurer une assistance technique en guidant les clients dans l'utilisation des dispositifs de téléassistance.
• Effectuer un suivi régulier des appels et des interactions avec les clients dans notre système de gestion des dossiers.

Contrat et conditions

• Type d'emploi : CDI - 39h
• Rémunération : à partir de 2 250 € par mois
• Lieu du poste : Versailles - gare des Chantiers
• Horaires : Poste 24/7 - horaires variables ; heures supplémentaires, heures de nuit, jours fériés et dimanche rémunérés
• Type d'emploi : CDI CDD Alternant

Profil recherché

• Expérience : Débutant accepté

Compétences

• Gestion de la relation client (CRM) - Cette compétence est indispensable
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Cette compétence est indispensable
• Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
• Techniques de vente par téléphone
• Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques