Téléopérateur / Téléopératrice (H/F)

France Travail; Les Abymes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une société de services recherche un(e) Téléopérateur (rice) pour gérer des appels téléphoniques et traiter les demandes des clients. Le candidat idéal doit avoir de bonnes compétences en communication et être organisé. Ce travail se déroule dans un environnement de bureau avec un contrat CDD de 6 mois, pour 35 heures par semaine.

Prestations

Complémentaire santé

Titres restaurant

Qualifications

• Excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit.
• Sens du service client et capacité à travailler en équipe.
• Adaptabilité dans la communication selon l'interlocuteur.

Responsabilités

• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel.
• Effectuer des tâches administratives telles que la gestion de courriers.

Connaissances

Compétences en communication

Compétences administratives

Maîtrise des outils bureautiques

Gestion de la relation client (CRM)

Récupérer et traiter les informations

Description du poste

Offre n° 196GVVW
Téléopérateur / Téléopératrice (H/F)

Nous recherchons un(e) Téléopérateur (rice) pour rejoindre notre équipe. En tant que Téléopérateur /Téléopératrice, vous serez responsable de diverses tâches administratives et de service client. Vous travaillerez dans un environnement de bureau et serez en charge du standard téléphonique et du traitement de courrielsResponsabilités :- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants- Répondre aux demandes des clients par téléphone, par courrier électronique- Effectuer des tâches administratives telles que la gestion des courriers, la rédaction de documents et la tenue de dossiers- Assurer le bon fonctionnement du standard téléphonique- Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour assurer un service client de qualitéCompétences requises :- Excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit- Excellentes compétences administratives- Sens du service client et capacité à travailler en équipe- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)- Capacité à gérer les appels téléphoniques et à filtrer les demandes- Connaissance en informatiqueSi vous êtes une personne organisée, dynamique et dotée d'un excellent sens du service client, nous serions ravis de vous rencontrer. Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe !Veuillez noter que seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour une entrevue.

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1801.8 Euros sur 12.0 mois
• Complémentaire santé
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Adapter sa communication selon l'interlocuteur Cette compétence est indispensable
• Assurer la confidentialité des informations client Cette compétence est indispensable
• Gestion de la relation client (CRM) Cette compétence est indispensable
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Logiciels de gestion d'appels téléphoniques Cette compétence est indispensable
• Optimiser le temps de réponse aux clients Cette compétence est indispensable
• Principes de l'éthique professionnelle Cette compétence est indispensable
• Principes de la relation client Cette compétence est indispensable
• Proposer des solutions adaptées à la demande du client Cette compétence est indispensable
• Respecter les procédures et les normes de qualité Cette compétence est indispensable
• Réglementation de la protection des données (RGPD) Cette compétence est indispensable
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients Cette compétence est indispensable
• Répondre aux demandes d'information Cette compétence est indispensable
• Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur Cette compétence est indispensable
• Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC)
• Techniques de communication orales, écrites et numériques

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de contrôle de soi
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

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