Téléopérateur / Téléopératrice (H/F)

GESAQUITAINE; Bruges; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la gestion des appels recherche un(e) Téléopérateur / Téléopératrice pour répondre aux appels entrants et gérer les plannings des clients. Le candidat idéal doit avoir une expérience de 18 mois dans le télésecrétariat médical, une excellente maîtrise du français et une bonne capacité à gérer plusieurs appels simultanés. Le travail est de 35 heures par semaine en CDD de 12 mois.

Prestations

Complémentaire santé

Qualifications

• Expérience de 18 mois en télésecrétariat médical requise.
• Capacité à conseiller et accompagner des clients.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants des clients.
• Gérer les plannings clients et assurer une prise en charge rapide des appels.

Connaissances

Très bon niveau de français

Connaissance du milieu médical

Maîtrise de l'outil informatique

Bonne vitesse de frappe

Capacité à gérer plusieurs appels simultanés

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Offre n° 195QRBR
Téléopérateur / Téléopératrice (H/F)

GESAQUITAINE est une entreprise spécialisée dans le traitement des appels entrants et sortants pour le compte de professionnels de santé et professions libérales. Notre mission est d'assurer une gestion optimale des appels pour garantir un service fluide, humain et professionnel. L'entreprise compte une dizaine de collaborateurs et opère depuis Bruges.Missions :Sous la responsabilité du Gérant, du Responsable Plateau et de la Superviseuse, vous serez chargé(e) de :Répondre aux appels entrants des clients (médecins, avocats, entreprises, etc.)Prendre des rendez-vous, rédiger des messages, transmettre des appelsGérer les plannings clients et suivre leurs consignes via les outils Callibri, Maiia, Doctolib, GPS Santé, AgendaWeb, E-agendaAssurer une prise en charge rapide des appels (décroché en moins de 15 secondes)Appliquer les consignes de chaque client et gérer les urgences médicales (VAD, téléconsultation)Tracer les instructions orales, vérifier l'activité des médecins et collaborer efficacement avec l'équipeCompétences requises :Savoirs :Très bon niveau de français (orthographe, grammaire, conjugaison)Connaissance du milieu médicalMaîtrise de l'outil informatique et du traitement de texteSavoir-faire :Bonne vitesse de frappe (utilisation de 3 à 4 doigts, coordination œil-écran)Capacité à gérer plusieurs appels simultanés avec efficacité

Type de contrat CDD - 12 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1802.0 Euros sur 12.0 mois
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 18 Mois - télésecrétariat médical Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent

Compétences

• Conseiller, accompagner une personne
• Développer et fidéliser la relation client
• Techniques de vente par téléphone
• Bonne élocution,ponctualité,rigueur,organisation
• Réactivité, curiosité, mémoire, esprit d'équipe
• Sens du service client et du travail bien fait
• Être à l'écoute, souriant(e), aimable, patient(e)

Savoir-être professionnel

• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

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