TELEOPERATEUR LOOS

TN France; Loos; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un téléopérateur à Loos pour une mission de 6 mois. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des appels téléphoniques, de la sensibilisation aux dons et de la mise à jour des fichiers des donneurs. Vous travaillerez au sein d'une équipe engagée et aurez l'occasion de former de nouveaux collaborateurs. Si vous êtes passionné par la communication et souhaitez faire une différence, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Avoir d'excellentes compétences en communication et en relation client.
• Capacité à travailler en équipe et à former de nouveaux collaborateurs.

Responsabilités

• Effectuer des appels aux donneurs pour les sensibiliser aux dons.
• Gérer la relation avec les donneurs par téléphone et en face-à-face.

Connaissances

Communication téléphonique

Gestion de la relation client

Sensibilisation aux dons

Formation

Diplôme de niveau Bac

Description du poste

Nous recherchons un téléopérateur à Loos pour une mission de 6 mois.

Responsabilités principales :

1. Effectuer des appels et des relances téléphoniques aux donneurs pour les inviter ou les sensibiliser aux différents types de dons, en cohérence avec les objectifs de collecte.
2. Émettre et réceptionner des appels téléphoniques aux donneurs ou candidats potentiels, et référer les questions médicales au médecin référent.
3. Gérer la relation avec les donneurs par téléphone de manière opérationnelle.
4. Renseigner et mettre à jour le fichier des donneurs et des candidats potentiels, y compris la mise à jour des fiches et la confirmation des rendez-vous.
5. Proposer et enregistrer les rendez-vous, tenir à jour le planning, et confirmer les rendez-vous avec les donneurs.
6. Renseigner un tableau de bord de reporting.
7. Participer à la formation des nouveaux collaborateurs.
8. Contacter des donneurs en face-à-face lors d’opérations ponctuelles.
9. Communiquer par écrit avec des donneurs.