Téléopérateur (H/F) (H/F/D)

TN France; Thaon-les-Vosges; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur des téléservices recherche un Téléopérateur pour assurer l'interface entre techniciens et clients. Ce rôle dynamique implique la gestion des interventions, le suivi administratif, et la communication efficace avec les clients. Vous aurez l'opportunité de mettre à profit vos compétences relationnelles et votre sens du service client dans un environnement de travail stimulant. Si vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et aimez relever des défis, cette position est faite pour vous.

Prestations

Tickets restaurant

Qualifications

• Aisance à l'oral et excellentes capacités relationnelles.
• Capacité à gérer des situations stressantes.

Responsabilités

• Suivi et mise à jour du planning d'interventions.
• Gestion des appels entrants et sortants.

Connaissances

Relationnel

Gestion du stress

Outils informatiques

Description du poste

Téléopérateur (H/F) (H/F/D), Thaon-les-Vosges

Description du poste

Votre agence SAMSIC Emploi Epinal recherche un(e) Téléopérateur/rice.

Au sein du pôle d'activités "récurrentes", vous assurez l'interface entre les Techniciens et les clients. Vos missions principales seront :

1. Suivi et mise à jour du planning d'interventions
2. Organisation des interventions selon planning et disponibilités des clients
3. Anticipation des interventions (appel du client, vérification des conditions d'intervention...)
4. Suivi administratif des interventions et clôtures
5. Contrôle des photos réalisées lors de la clôture de l'intervention
6. Contrôle des comptes-rendus d'intervention (qualité, quantité, motifs d'échec éventuel et pertinence...)
7. Gestion des appels entrants et sortants
8. Réalisation de tâches administratives diverses : factures, attachements sous-traitants, permissions de voirie, etc.

Ce poste de Téléopérateur dans le secteur des Services, notamment dans le domaine des téléservices, offre l'opportunité de mettre à profit votre sens du service client et votre réactivité au quotidien. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Profil recherché

Vous êtes la personne idéale si :

• Vous êtes à l'aise à l'oral, avec un excellent relationnel
• Vous savez gérer les situations stressantes
• Vous maîtrisez les outils informatiques

Qualités recherchées :

• Excellentes capacités relationnelles
• Sens du service client
• Gestion efficace du stress
• Maîtrise des outils informatiques
• Esprit d'équipe

Poste en 39h (du lundi au vendredi), rémunération selon profil et tickets restaurant.