Téléopérateur H / F

Cerba HealthCare; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Cerba HealthCare recherche un Téléopérateur (H/F) basé à Paris pour rejoindre son call center. Dans un environnement dynamique, vous serez chargé de prendre des appels entrants, d'analyser les besoins clients, et d'assurer une communication efficace entre les différents services. Ce poste, du mardi au samedi, est idéal pour des profils juniors souhaitant apprendre et évoluer dans le secteur médical.

Prestations

Intéressement

Tickets restaurant

Aide au logement

Mutuelle

Qualifications

• Niveau Bac minimum et ouverts aux profils juniors.
• Intérêt pour le secteur médical apprécié.
• Aisance au téléphone souhaitée.

Responsabilités

• Assurer la prise des RDV pour les patients.
• Analyser et répondre aux besoins des clients.
• Garantir une prise en charge efficace et de qualité.

Connaissances

Relationnel

Service client

Patience

Empathie

Formation

Bac

Outils

Pack Office

Description du poste

COMMERCIAL ET RELATIONS CLIENTS - RELATIONS CLIENTS

Intitulé du poste : Téléopérateur H / F

Description de la mission :

Envie de rejoindre un groupe qui contribue à améliorer la santé de tous ?

Le Groupe Abcos Santé vous propose de rejoindre son équipe du call center, où vous serez accompagné par la responsable d’équipe pour prendre en charge les appels entrants des patients.

Basé à Paris 8ème, vous travaillerez dans un environnement chaleureux au sein d’une équipe dynamique. Poste du mardi au samedi.

Ce que vous développerez chez nous :

• Assurer la prise des RDV ;
• Analyser et répondre aux besoins des clients ;
• Renseigner les clients sur les différents services proposés et expliquer les services liés au contrat ;
• Accompagner les clients et contribuer à la prévention santé ;
• Garantir une prise en charge efficace et de qualité du client ;
• Assurer la coordination des informations entre les différents acteurs de l’entreprise / intervenants afin de garantir la satisfaction client ;
• Mettre en relation l’ensemble des prestataires partenaires ou internes, faire remonter les problèmes dans le cadre de notre processus d’amélioration continue.

Nous sommes votre entreprise idéale si vous recherchez :

• Rejoindre Abcos, c’est faire partie du Groupe Cerba HealthCare, qui développe ses équipes et ses expertises depuis plus de 50 ans grâce à notre Université d’entreprise et son offre de formation adaptée aux besoins des collaborateurs ;
• Des perspectives de carrière et d’évolution au sein d’un groupe international ;
• Des avantages sociaux attractifs (intéressement, tickets restaurant, CSE, aide au logement, mutuelle).

Notre particularité, c’est autant l’esprit entrepreneurial qui nous caractérise depuis plus de 50 ans que la place réservée à l’humain au cœur de notre développement.

Prendre soin de tous, c’est aussi prendre soin de vous.

Ce que nous recherchons chez notre collaborateur / collaboratrice :

• D’un niveau Bac minimum, nous sommes ouverts à des profils juniors sérieux, désireux d’apprendre un nouveau métier. Idéalement, vous avez un attrait pour le secteur du médical ;
• Connaissance du Pack Office ;
• Vos 3 points forts : vous êtes à l’aise au téléphone, avez un grand sens du relationnel et du service client, et savez faire preuve de patience et d’empathie.

Temps de travail : Du mardi au samedi

Localisation du poste : Paris (75), Île-de-France, France

Permis B recherché : Oui

Niveau d'études min. requis : Bac

Niveau d'expérience min. requis : Moins de 3 ans

Spécialisation : Secrétariat / Gestion administrative