Téléopérateur H / F

Groupe Cerba Healthcare; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur de la santé à Paris recherche un collaborateur pour son call center. Vous serez responsable de la prise d'appels entrants, de l'analyse des besoins clients et de la coordination des informations. Nous offrons un environnement dynamique et de nombreuses opportunités de formation. Rejoignez-nous si vous avez un Bon niveau Bac et un intérêt pour le secteur médical. Des avantages sociaux attractifs sont également proposés.

Prestations

Tickets restaurant

Aide au logement

Mutuelle

Intéressement

Qualifications

• Ouvert à des profils juniors sérieux désireux d'apprendre.
• Idéalement, attrait pour le secteur médical.
• Connaissance du Pack Office appréciée.

Responsabilités

• Assurer la prise des RDV.
• Renseigner les clients sur les différents services.
• Garantir la satisfaction client par une prise en charge efficace.

Connaissances

Aisance au téléphone

Sens du relationnel

Patience

Empathie

Formation

Diplôme de niveau Bac

Outils

Pack Office

Description du poste

Missions : Envie de rejoindre un groupe qui contribue à améliorer la santé de tous ? Le Groupe Abcos Santé vous propose de rejoindre son équipe du call center où vous serez accompagné par la responsable d'équipe pour prendre en charge les appels entrants des patients. Basé à Paris 8ème, vous travaillerez dans un environnement chaleureux au sein d'une équipe dynamique ! Poste du mardi au samedi. Ce que vous développerez chez nous Assurer la prise des RDV ; Analyser et répondre aux besoins des clients ; Renseigner des clients sur les différents services proposés et expliquer les services liés au contrat ; Accompagner les clients et contribuer à la prévention santé ; Garantir une prise en charge efficace et de qualité du client ; Assurer la coordination des informations entre les différents acteurs de l'entreprise / intervenants afin de garantir la satisfaction client ; Mettre en relation l'ensemble des prestataires partenaires ou internes, faire remonter les problèmes dans le cadre de notre processus d'amélioration continue. Nous sommes votre entreprise idéale si vous recherchez : Rejoindre Abcos, c'est faire partie du Groupe Cerba HealthCare, qui développe ses équipes et ses expertises depuis plus de 50 ans grâce à notre Université d'entreprise et son offre de formation adaptée aux besoins des collaborateurs. Des perspectives de carrière et d'évolution au sein d'un groupe international. Des avantages sociaux attractifs (intéressement, tickets restaurant, CSE, aide au logement, mutuelle) Notre particularité, c'est autant l'esprit entrepreneurial qui nous caractérise depuis plus de 50 ans que la place réservée à l'humain au coeur de notre développement. Prendre soin de tous, c'est aussi prendre soin de vous.

Ce que nous recherchons chez notre futur.e collaborateur / collaboratrice : D'un niveau Bac minimum, nous sommes ouverts à des profils juniors sérieux, désireux d'apprendre un nouveau métier. Idéalement, vous avez un attrait pour le secteur du médical. Connaissance du Pack Office. Vos 3 points forts : vous êtes à l'aise au téléphone, avez un grand sens du relationnel et du service client et savez faire preuve de patience et d'empathie.