Teleoperateur (H/F)

PROMAN; Mérignac; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire recherche un opérateur appel dépannage pour répondre aux demandes de clients concernant des pannes électriques. Les missions incluent la gestion des appels entrants, l'accompagnement des clients et la création de fiches de dépannage. Une première expérience dans la relation client est exigée, avec des qualités d'empathie et de bonne écoute. Le contrat est d'intérim de 3 mois, avec un salaire brut horaire de 12,54 euros.

Qualifications

• Expérience dans la relation client orale et/ou écrite.
• Sens de la satisfaction client et empathie.
• Qualités rédactionnelles : orthographe, vocabulaire, syntaxe.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants.
• Accompagner le client pour résoudre la panne.
• Créer des fiches de dépannage pour les techniciens.

Connaissances

Gestion de la relation client

Empathie

Dynamisme et réactivité

Qualités rédactionnelles

Outils

Logiciels de traitement de texte

Navigateurs internet

Description du poste

Le poste : Notre agence PROMAN TERTIAIRE-INDUSTRIE recherche pour son client ENEDIS, un OPERATEUR APPEL DEPANNAGE H/F. Vous répondrez aux demandes des clients professionnels ou particuliers ayant une panne électrique. Vos missions sont les suivantes:

• Gestion des appels entrants
• Accompagner le client pour gérer la panne et la résoudre
• Créer des fiches de dépannage pour envoyer aux techniciens si la panne n'a pas pu être résolue

Nous recherchons une personne ayant une première expérience dans la relation client, idéalement dans la gestion des réclamations ou le SAV. Vous possédez de l\'empathie et une bonne écoute.

Profil recherché

• Les qualités recherchées sur ce poste sont :
• Expérience dans la relation client orale et/ou écrite
• Sens de la satisfaction client, empathie
• Sens du relationnel
• Dynamisme et réactivité
• Qualités rédactionnelles : orthographe, vocabulaire, syntaxe
• Outils bureautiques : maîtrise des logiciels de traitement de texte et des navigateurs internet

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Informations complémentaires

• Type de contrat : Intérim - 3 Mois
• Contrat travail : Durée du travail 35H/semaine
• Travail en journée
• Salaire : Salaire brut : Horaire de 12.54 Euros sur 12.0 mois
• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d\'activité : Activités des agences de travail temporaire

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