Téléopérateur H/F

TN France; Grand Est; Sur place; EUR 25 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur des ressources humaines recherche un technicien pour gérer les interventions et le service après-vente. Ce rôle dynamique implique la planification des interventions, la rédaction de rapports et la gestion des tickets de maintenance. Si vous êtes titulaire d'un BAC+2 et avez une passion pour les technologies, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui accompagne chaque année plus de 200 000 salariés et participez à un environnement stimulant et en constante évolution.

Qualifications

• BAC+2 requis dans le commerce, technique, ou expérience en tant que technicien.
• Connaissances en télécommunication et réseau sont un plus.

Responsabilités

• Planifier les interventions d'installation et mise en service de SAV.
• Rédiger des comptes-rendus des interventions et gérer les informations.

Connaissances

Outils informatiques

Télécommunication

Gestion des données

Formation

BAC+2 dans le secteur du commerce

Électrotechnique

Télécommunication

Description du poste

Acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.

Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.

Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous ?

Description du poste

Vos missions seront :

1. Planifier les interventions d'installation et mise en service de SAV
2. Rédiger des comptes-rendus des interventions
3. Saisir les données et gérer les informations
4. Assurer la partie mailing et les reportings quotidiens
5. Réceptionner les appels entrants des techniciens
6. Aiguiller les techniciens sur le terrain
7. Traiter des GEL
8. Créer les tickets de maintenance
9. Clôturer les tickets de maintenance
10. Clôturer les interventions des techniciens
11. Suivre les tickets
12. Gérer les notes

Profil recherché :

• Titulaire d'un BAC+2 dans le secteur du commerce, technique, électrotechnique, télécommunication ou équivalent, ou expérience en tant que technicien télécom ou technicien terrain
• Maîtrise des outils informatiques
• Connaissances en télécommunication et réseau sont un plus