Téléopérateur ( H/F )

TN France; Bourg-en-Bresse; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence dynamique recherche un Téléopérateur pour un client spécialisé dans la fibre optique. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'organisation des interventions, de la gestion des appels clients et de diverses tâches administratives. Vous devez posséder un excellent relationnel et être capable de gérer des situations difficiles avec calme et efficacité. Ce poste offre une rémunération compétitive et des horaires de travail flexibles, vous permettant de contribuer à un secteur en pleine croissance tout en développant vos compétences professionnelles.

Prestations

Tickets restaurant

Horaires flexibles

Qualifications

• Expérience antérieure dans un poste similaire.
• Capacité à gérer des interactions difficiles avec les clients.

Responsabilités

• Organisation et suivi des interventions de pose de fibre optique.
• Gestion des appels entrants et sortants.

Connaissances

Relation client

Gestion des appels

Dynamisme

Anticipation des interventions

Description du poste

Description du poste

Notre agence Adéquat de Voiron recherche un Téléopérateur (H/F) pour un client spécialisé dans la pose de fibre optique situé à Moirans.

Missions :

1. Organisation des interventions selon planning et disponibilités des clients ;
2. Anticipation des interventions (appel du client, vérification des conditions d'intervention) ;
3. Suivi administratif des interventions et clôtures ;
4. Contrôle des photos réalisées lors de la clôture de l'intervention ;
5. Contrôle des comptes-rendus d'intervention (qualité, quantité, motifs d'échec éventuel et pertinence) ;
6. Gestion des appels entrants et sortants ;
7. Réalisation de tâches administratives diverses : factures, attachements sous-traitants, permissions de voirie, déclarations de travaux.

Profil recherché

• Vous avez déjà occupé un poste avec des missions similaires.
• Vous faites preuve de dynamisme et d'un excellent relationnel.
• Très à l'aise au téléphone, vous vous adaptez à vos différents interlocuteurs et veillez à représenter positivement la société dans toutes vos interactions.
• Potentiellement confronté(e) à des interlocuteurs mécontents, vous savez désamorcer les tensions et n'êtes pas sensible à des interactions désagréables.
• Curieux/se, vous mettez votre capacité d'apprentissage à contribution pour vous former aux technicités du métier et gagner en expertise et efficacité dans la réalisation de vos missions.

Conditions :

• Rémunération selon expérience sur 39h/semaine ;
• Horaires du lundi au jeudi 08h00 - 17h00 et le vendredi 08h00 - 16h00 ;
• Ticket restaurant 10€/jour travaillé.

Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au 04 76 65 66 40. Adéquat, simplement pour vous !