Téléopérateur été H/F

La E-Concession est le centre de relation client du groupe GUEUDET 1880, dont l'objectif est d'assurer l'accueil téléphonique, l'information et le service de nos clients sur les parties Après-Vente et Commerce.

Le maître-mot : un service de qualité !

Devenez acteur avec GUEUDET 1880

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons et formons des Conseillers clientèle à distance (f/h), en CDD sur la période de Mai à Septembre prochain.

En tant que Maître de la conversation téléphonique, tu seras responsable de fournir un service client exceptionnel tout en ajoutant une dose de bonne humeur à chaque appel !

Au sein de notre équipe de choc composée d'une quarantaine de conseillers, ta mission consistera :

1. À réceptionner les appels téléphoniques entrants : prise de rendez-vous après-vente, planification et qualification des interventions dans le planning des ateliers, création de devis, renseignement client, etc.
2. À assurer la traçabilité des demandes dans les outils de relation client et à contribuer à leur mise à jour.
3. À participer à l'évolution des procédures et des modes opératoires.

Ainsi, tu es le garant de la bonne prise en charge des demandes des clients et représentes l'image du Groupe !

En tant que premier interlocuteur du client, ton rôle est essentiel pour créer une relation de confiance.