Téléconseillère Commerciale à Distance – Relation Client

EDF; Dijon; Sur place; EUR 23 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Cursus de formation

Rémunération variable

Tarifs préférentiels sur la consommation d’électricité et de gaz

Couverture sociale

Comité d’entreprise

Résumé du poste

EDF à Dijon recherche un(e) Conseiller(e) commercial(e) à distance pour gérer la relation avec les clients particuliers. Vous serez le premier interlocuteur pour leurs besoins énergétiques, vous assurant de leur satisfaction tout en contribuant à des animations commerciales. Un diplôme de niveau BAC ou BAC+2 est requis, ainsi qu'une première expérience en relation client. Le poste offre un cursus de formation, une rémunération annuelle brut de 23 à 33 k€, et divers avantages sociaux.

Qualifications

• Idéalement, première expérience dans la relation client.
• Aise dans les échanges à distance (téléphone et digital).

Responsabilités

• Garantir la satisfaction et fidélisation des clients.
• Solutionner les réclamations orales et écrites.
• Participer à des animations commerciales.

Connaissances

Écoute active

Sens relationnel

Travail en équipe

Capacités rédactionnelles

Maîtrise des outils informatiques

Formation

BAC ou BAC+2

Description du poste

EDF à Dijon recherche un(e) Conseiller(e) commercial(e) à distance pour gérer la relation avec les clients particuliers. Vous serez le premier interlocuteur pour leurs besoins énergétiques, vous assurant de leur satisfaction tout en contribuant à des animations commerciales. Un diplôme de niveau BAC ou BAC+2 est requis, ainsi qu'une première expérience en relation client. Le poste offre un cursus de formation, une rémunération annuelle brut de 23 à 33 k€, et divers avantages sociaux.