Téléconseiller / Téléprospecteur H/F

Lamacompta; Valence; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile dynamique recherche un Téléconseiller / Téléprospecteur en CDI pour soutenir l'équipe commerciale. En charge des appels entrants et de l'actualisation du CRM, vous influencerez le développement des ventes. Ce poste, centré sur la satisfaction client, offre de nombreuses avantages, notamment des primes et une mutuelle avantageuse.

Prestations

Participation aux résultats

Primes mensuelles

Prime cooptation

Mutuelle (prise en charge > 80%)

CSE (partenariats, événements)

Remises pour l'achat de véhicules

2 cours de sport par semaine

Qualifications

• Première expérience réussie comme téléconseiller.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Attrait pour les fonctions commerciales dans l'automobile.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants pour fidéliser la clientèle.
• Réaliser la qualification des clients et prise de rendez-vous.
• Actualiser le CRM avec les informations client.

Connaissances

Relations clients

Sens du commerce

Persuasion

Travail d'équipe

Organisation

Formation

Formation dans le commerce

Outils

CRM

Outils informatiques

Description du poste

Le Groupe GENIN, distributeur des marques Volkswagen, Audi, Seat, Škoda et Volkswagen Véhicules Utilitaires, est implanté dans 4 départements (Drôme, Ardèche, Isère et Vaucluse).

Quatre générations se sont succédées depuis 1932 pour construire un Groupe constitué de 14 concessions, qui occupent aujourd’hui 220 collaborateurs.

Dans le cadre de notre développement, notre concession GENIN AUTOMOBILES recrute un Téléconseiller / Téléprospecteur H/F, en CDI.

Durée : 35h du lundi au samedi (roulement au sein du service + 1 jour de repos et dimanche)

Rémunération selon expérience : Fixe + variable

Prise de Poste : Dès que possible

Ce que nous vous offrons

Doté(e) de grandes qualités relationnelles, vous aurez à cœur d’épauler l’ensemble de l’équipe commerciale et après-vente dans leurs actions au quotidien.

Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Répondre aux appels entrants dans le but de fidéliser la clientèle
• Renseigner et conseiller les clients de l'entreprise
• Réaliser la première qualification du client joint par téléphone : confirmation des informations du lead, renseignement du client, découverte du besoin, prise de RDV
• Actualiser le CRM avec les informations client.
• Effectuer des campagnes d'appels sortants sur fichiers de prospections, et les relances
• Participation au développement du portefeuille clients
• Produire les indicateurs de performance mensuels : nombre prise de RDV, taux de vente et suivi qualité de la prestation.
  
  

Liste non exhaustive

Profil recherché

Issu(e) d’une formation dans le commerce, vous bénéficiez d’une première expérience réussie dans un poste de téléconseiller, idéalement dans le secteur de l’automobile.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Autonome, organisé(e), persévérant(e), vous êtes force de persuasion et vous savez convaincre. Vous êtes à l’aise avec le travail d'équipe et vous maitrisez les outils informatiques.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

Avantages

• Participation aux résultats,
• Primes mensuelles,
• Prime cooptation,
• Prime apporteurs d'affaires
• Mutuelle (prise en charge entreprise supérieure à 80 %),
• Prévoyance,
• CSE (partenariats, évènements, ...)
• Remises attractives pour nos collaborateurs pour l’achat de tous types de véhicules neufs et occasions, l’entretien et la réparation de son véhicule et la location,
• Prestations sociales et culturelles pour les salariés et leurs ayants-droits via IRP AUTO (Prise en charge d'un % sur des séjours, activités sportives et culturelles)
• 2 cours de sport par semaine, avec un coach, sur notre site de Valence
• Prise en charge de boissons chaudes