Teleconseiller / teleprospecteur h/f

Volkswagen; Étoile-sur-Rhône; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une concession dynamique en pleine croissance en tant que Téléconseiller. Vous serez le lien entre l'entreprise et ses clients, en répondant à leurs besoins et en contribuant au développement commercial. Avec une première expérience dans le secteur de l'automobile, vous apporterez votre sens du service et votre autonomie pour exceller dans ce rôle. Ce poste offre de nombreux avantages, y compris des primes, une mutuelle généreusement prise en charge, et des remises attractives sur l'achat de véhicules. Une belle opportunité pour évoluer dans un environnement stimulant et convivial.

Prestations

Participation aux résultats

Primes mensuelles

Prime cooptation

Mutuelle (prise en charge entreprise > 80 %)

CSE (partenariats, évènements)

Remises attractives pour l'achat de véhicules

Prestations sociales et culturelles

Cours de sport avec coach

Boissons chaudes offertes

Qualifications

• Expérience réussie en tant que téléconseiller, idéalement dans l'automobile.
• Sens du commerce et goût du service sont essentiels.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants pour fidéliser la clientèle.
• Réaliser la qualification des clients et mise à jour du CRM.
• Effectuer des campagnes d'appels sortants et relances.

Connaissances

Relation client

Vente

Utilisation de CRM

Communication

Formation

Formation dans le commerce

Outils

Outils informatiques

Description du poste

il y a 4 jours Faites partie des 25 premiers candidats

Description

Le Groupe GENIN, distributeur des marques Volkswagen, Audi, Seat, Škoda et Volkswagen Véhicules Utilitaires, est implanté dans 3 départements (Drôme, Ardèche et Isère). Quatre générations se sont succédées depuis 1932 pour construire un Groupe constitué de 13 concessions, qui occupent aujourd'hui 190 collaborateurs. Dans le cadre de notre développement, notre concession GENIN AUTOMOBILES recrute un Téléconseiller / Téléprospecteur H/F, en CDI.

Durée : 35h du lundi au samedi (roulement au sein du service + 1 jour de repos et dimanche)

Rémunération : selon expérience : Fixe + variable

Prise de Poste : Dès que possible

Ce que nous vous offrons

Doté(e) de grandes qualités relationnelles, vous aurez à cœur d'épauler l'ensemble de l'équipe commerciale et après-vente dans leurs actions au quotidien.

Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

1. Répondre aux appels entrants dans le but de fidéliser la clientèle
2. Renseigner et conseiller les clients de l'entreprise
3. Réaliser la première qualification du client joint par téléphone : confirmation des informations du lead, renseignement du client, découverte du besoin, prise de RDV
4. Actualiser le CRM avec les informations client
5. Effectuer des campagnes d'appels sortants sur fichiers de prospections, et les relances
6. Participation au développement du portefeuille clients
7. Produire les indicateurs de performance mensuels : nombre prise de RDV, taux de vente et suivi qualité de la prestation

Liste non exhaustive

Profil recherché

Issu(e) d'une formation dans le commerce, vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans un poste de téléconseiller, idéalement dans le secteur de l'automobile.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts. Autonome, organisé(e), persévérant(e), vous êtes force de persuasion et vous savez convaincre. Vous êtes à l'aise avec le travail d'équipe et vous maîtrisez les outils informatiques.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

Avantages

• Participation aux résultats
• Primes mensuelles
• Prime cooptation
• Prime apporteurs d'affaires
• Mutuelle (prise en charge entreprise supérieure à 80 %)
• Prévoyance
• CSE (partenariats, évènements, ...)
• Remises attractives pour nos collaborateurs pour l'achat de tous types de véhicules neufs et occasions, l'entretien et la réparation de son véhicule et la location
• Prestations sociales et culturelles pour les salariés et leurs ayants-droits via IRP AUTO (Prise en charge d'un % sur des séjours, activités sportives et culturelles)
• 2 cours de sport par semaine, avec un coach, sur notre site de Valence
• Boissons chaudes offertes (12 par semaine par salarié)

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• Expérience exigée

Niveau hiérarchique

• Premier emploi

Type d’emploi

• Ventes et Développement commercial

Secteurs

• Fabrication de véhicules automobiles

Les recommandations augmentent vos chances d’obtenir un entretien chez Volkswagen

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