Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

CERP; Limoges; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

CERP recrute un conseiller téléphonique et préparateur de commandes pour renforcer son équipe. Le poste, basé à Limoges, implique la gestion des appels clients et la préparation des commandes. Une expérience similaire est souhaitée, ainsi qu'une aisance relationnelle. Le salaire est fixé à 2087€ brut mensuel, avec un contrat à durée indéterminée de 30 heures par semaine.

Qualifications

• Expérience de 12 mois sur un poste similaire.
• Aisance relationnelle et rigueur.

Responsabilités

• Réceptionner les appels, conseiller et orienter la clientèle.
• Préparer les commandes selon un ordre prédéfini et enregistrer les réclamations.

Connaissances

Techniques de vente par téléphone

Conseiller, accompagner une personne

Développer et fidéliser la relation client

Formation

Diplôme de préparateur en pharmacie

Description du poste

DescriptionEntreprise Avec nos 57 établissements répartis à travers la France, nos 4 agences en Belgique et nos 5500 collaborateurs, nous sommes un acteur clé de la distribution pharmaceutique. Forts d'un chiffre d'affaires de 8 milliards d'Euros et de 11300 clients pharmaciens, nous œuvrons chaque jour au service des pharmacies d'officine et de leurs patients, assurant la disponibilité des médicaments grâce à des préparations de commandes et des livraisons quotidiennes. En rejoignant CERP, vous participerez directement à la santé publique et intégrerez une entreprise qui place l'Humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses préoccupations. Découvrez nos offres d'emploi et devenez un acteur de notre succès ! Poste Nous recherchons un profil polyvalent conseil téléphonique et préparation de commandes: Les missions sont: En qualité de conseiller téléphonique : - Réceptionner les appels, conseiller et orienter la clientèle; - Saisir des commandes pour mise en préparation et livraison aux clients; - Déterminer les besoins des clients afin de leur communiquer les informations de base (stock produit, détail d'approvisionnement, prix,.); - Surveiller les commandes passées par les clients; - Enregistrer les réclamations et les demandes particulières des clients. En qualité de préparateur de commandes : - Préparer les commandes selon un ordre prédéfini ; - Intégrer des manquants dans le SME ; - Signaler les dysfonctionnements, erreurs et proposer des actions correctives ; - Isoler les produits détectés comme abîmés, périmés ou arrivant à péremption ou retrouvés perdus ; - Ranger et nettoyer dans les secteurs attribués. CDI 30 heures hebdomadaires Salaire brut mensuel: 2087€ Profil Vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire ou au sein d'un centre d'appel. Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre organisation. Vous appréciez le travail en équipe et vous avez un sens aigu de la satisfaction client. Le diplôme de préparateur en pharmacie est très apprécié pour ce poste.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• 12 Mois
  
  

Savoirs et savoir-faire

• Techniques de vente par téléphone
• Conseiller, accompagner une personne
• Développer et fidéliser la relation client
  
  

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
  
  

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)