Téléconseiller / Téléconseillère

RH MANIA; Meyzieu; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport spécialisée recherche des Téléconseillers pour début septembre 2025. Vous serez chargé de la réception d'appels, de l'information clients et de la distribution des courses. La maîtrise des outils informatiques et une bonne élocution sont nécessaires. Un salaire comprenant le SMIC, primes et heures majorées vous sera proposé dans un environnement de travail dynamique.

Prestations

Primes

Intéressement / participation

Majorations pour heures en soirée et week-end

Qualifications

• Capacité à analyser des situations et proposer des solutions adaptées.
• Aisance au téléphone et service client de qualité.
• Expérience en téléconseil est un plus.

Responsabilités

• Réceptionner et émettre des appels dans un environnement stimulant.
• Informer les clients sur la prise en charge et le suivi de leur course.
• Saisir les informations des courses dans la solution digitale.

Connaissances

Élocution

Réactivité

Connaissance de la géographie française

Utilisation des outils informatiques

Description du poste

Offre n° 195SXGZ
Téléconseiller / Téléconseillère

Créée en 2000, Wimova est spécialisée dans le transport de personnes et apporte des solutions de mobilité à ses clients, en s'appuyant sur un réseau de taxis sur l'ensemble du territoire national. Son rôle ? Mettre en relation leurs clients professionnels avec des chauffeurs partenaires !L'entreprise propose une offre d'externalisation auprès d'entreprises d'assistance automobile, à la fois pour la recherche de taxis pour leurs assurés, en temps réel, mais aussi pour la gestion des facturations. Elle propose également une offre à destination des entreprises souhaitant optimiser les déplacements professionnels en taxi de leurs propres collaborateurs, dans toute la France.Dans le cadre de son développement, la société recrute aujourd'hui ses futurs Téléconseillers, pour un démarrage en septembre prochain !MISSIONS :En tant que Téléconseiller-e BtoB, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des clients professionnels.Vos principales missions consisteront à :- Réceptionner et émettre des appels dans un environnement stimulant,- Informer les clients sur la prise en charge, la demande et le suivi de leur course,- Saisir les informations des courses dans notre propre solution digitale,- Distribuer efficacement les courses aux chauffeurs disponibles,- Offrir un service client de qualité,- Gérer les communications internes avec aisance et rigueur.PROFIL :- Vous avez une bonne élocution et êtes à l'aise au téléphone- Vous savez être réactif-ve, à l'écoute et autonome- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la prise en main de logiciels- Vous avez une bonne connaissance de la géographie française- Vous aimez le contact humain, vous êtes patient-e et professionnel-le même en cas de conflits- Vous désirez analyser des situations et proposer des solutions adaptées- La maîtrise de langues étrangères est un plus- Une expérience en téléconseil est un plusINFORMATIONS PRATIQUES :- Type de contrat : CDI Temps Plein 35h- Date de démarrage : début septembre 2025- Plateaux ouverts de 7h00 à 23h00 du lundi au dimanche (majorations de 40% à 100% sur votre rémunération selon votre planning en soirée et dimanche)- Rémunération : SMIC (revalorisé en fonction du profil) + primes (panier, intéressement...) + majorations liées aux horaires en soirée et dimanche- Localisation : Meyzieu (69330), à proximité de l'arrêt de tramway T3 Meyzieu Lycée Beltrame (10 minutes à pied) et des bus 85/95/Zi2 (5 minutes à pied)

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail le samedi
Travail les week-ends et jours fériés
Travail le dimanche
Travail par roulement
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 23000.0 Euros à 28000.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Intéressement / participation

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétence

• Techniques de vente par téléphone

Savoir-être professionnels

• Etre ouvert aux changements
• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre

Employeur

10 à 19 salariés

Fort de notre expérience de plus de 10 ans dans le recrutement, nous accompagnons nos clients dans leurs problématiques de recrutement en CDD/CDI.M. Frédéric Ducrocq

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