Téléconseiller social bilingue (H / F) (Intérim)

Poste : Notre client, Cabinet conseil européen, leader dans son domaine et spécialisé dans l'accompagnement et la prévention des risques psychosociaux au travail, recherche pour son siège basé sur Paris, un.e chargé.e d'assistance.

Au sein d'une cellule de 8 salariés, vous prenez en charge les appels, mails et demandes de salariés d'entreprises adhérentes et européennes dans le cadre d'aide et de suivi concernant des problématiques psychologiques, sociales et qualité de vie au travail (QVT).

Votre rôle sera de traiter et qualifier dans un premier temps les demandes (en français et en anglais) pour orienter au mieux les salariés dans leur démarche et problématique : en fonction d'un niveau de garantie conclu avec l'entreprise adhérente, vous mettrez en relation les salariés avec des psychologues, assistants sociaux et autres professionnels de santé / QVT. Vous pourrez également les planifier directement à des rendez-vous ou des ateliers divers.

Vous assurez enfin un reporting et un suivi détaillé des situations rencontrées et démarches effectuées.

CDI. 35 H par semaine - Horaires tournants (8H / 16H - 10H / 18H - 12H / 20H) Paris 9ème (Télétravail 2 j par semaine possible après période de formation). Rémunération fixe de 26 à 30 KE selon profil et expérience - Titres restaurants et divers avantages groupe.

Profil : De niveau bac +2, vous possédez une expérience de deux ans minimum en service client, idéalement acquise dans un secteur santé et / ou assurances (Chargé d'assistance). Anglais courant (C1) impératif ! Sens de l'écoute, autonomie, aisance bureautique et sérieux sont les qualités qui viendront compléter le profil recherché.

Entreprise : Notre client, Cabinet conseil européen, leader dans son domaine et spécialisé dans l'accompagnement et la prévention des risques psychosociaux au travail.