Téléconseiller - Relations adhérents (F/H)

TN France; Bruz; Sur place; EUR 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche des téléconseillers pour rejoindre son équipe à Bruz. Dans ce rôle, vous serez le point de contact privilégié pour les adhérents, les aidant à naviguer dans leurs démarches administratives. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement collaboratif, contribuant à la satisfaction des clients tout en développant vos compétences en communication et en service client. Ce poste offre une rémunération compétitive et des avantages intéressants, faisant de cette position une excellente opportunité pour ceux qui souhaitent faire une différence dans la vie des adhérents.

Prestations

Participation employeur aux frais de restauration

Prime d'intéressement

Avantages culturels et sociaux via le CSE

Complémentaire santé

Prévoyance

Qualifications

• Excellentes compétences en communication et en écoute.
• Capacité à comprendre et à répondre aux besoins des clients.

Responsabilités

• Renseigner et informer les adhérents par téléphone et en ligne.
• Accompagner les adhérents dans les démarches administratives.

Connaissances

Capacité d'écoute et de compréhension

Sens de la relation client

Capacité d'analyse et de synthèse

Adaptabilité, disponibilité et réactivité

Appétences pour les services dématérialisés

Description du poste

Téléconseiller - Relations adhérents (F/H), Bruz

Description du poste

Le service

Le service Relations de Service et Animation des Territoires accompagne les adhérents, leurs familles et les entreprises dans l'accomplissement de leurs démarches administratives. Le service est composé de trois secteurs :

• Relation adhérents - département Ille et Vilaine
• Relation adhérents - département du Morbihan
• Animation des élus et des territoires

Sous la responsabilité du responsable de secteur de votre département de rattachement, vous serez intégré à un collectif de travail animé par un coordonnateur.

Les missions

• Renseigner les adhérents, les informer et leur apporter une réponse personnalisée prioritairement sur les canaux téléphoniques et électroniques ;
• Accompagner l'adhérent et les entreprises dans l'accomplissement des formalités administratives ;
• Assurer la traçabilité du contact et le lien avec les services de production (liaisons Back Office);
• Contribuer aux objectifs de développement de la population assurée par la MSA;
• Assurer la promotion des services en ligne.

2 postes à pourvoir dès que possible en CDD de 4 mois à temps plein (35h) sur le site de Bruz .

Profil recherché

Vos compétences

• Capacité d'écoute et de compréhension
• Sens de la relation client
• Capacité d'analyse et de synthèse
• Adaptabilité, disponibilité et réactivité
• Appétences pour les services dématérialisés

Informations complémentaires

Rémunération:

25 € brut annuel sur 13 mois

• Participation employeur aux frais de restauration
• Prime d'intéressement
• Avantages culturels et sociaux via le CSE
• Complémentaire santé
• Prévoyance

Processus de recrutement:

Le processus de recrutement impliquera un entretien et la passation de tests.