Teleconseiller presse (H / F)

Notre client, grand groupe presse et médias français, référent de la presse d'information et culturelle, recherche pour son siège basé à Paris des Conseillers clientèle à distance.

Au sein du service client, composé d'une cinquantaine de collaborateurs, vous accompagnez en front et back office une clientèle d'abonnés, lecteurs et utilisateurs d'outils multimédias :

• Conseil et renseignement sur les prix et modalités d'abonnements.
• Suivi des litiges et réclamations : problème de réception d'un titre, connexion à la plateforme, recouvrement, paiement.
• Assistance : Inscription et navigation sur le site.

Mode Multicanal : Mails (%), courriers et téléphone (appels/jours).

Type de contrat : Urgent - CDD - Paris - euros/an selon expérience - 3ème mois - Horaires de bureaux - h/s - RTT - Titres restaurant - Avantages groupe - semaines de congés/an.

Le profil recherché

De niveau bac +2, vous possédez une expérience réussie de deux ans minimum en service clientèle à distance. Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles, orthographiques et rédactionnelles. Sens du travail en équipe et bonne humeur sont les qualités qui viendront compléter le profil recherché par notre client.