Teleconseiller presse et médias (H / F)

ACTUAL PARIS 01 TERTIAIRE; Paris; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Un grand groupe de presse et médias recherche des Conseillers clientèle à distance pour son siège à Paris. Dans ce rôle, vous gérerez les demandes d'abonnés par mail, courrier et téléphone, assurant un suivi des litiges et des réclamations. Ce poste en CDI offre un salaire de 26 000 euros/an, des horaires de bureau, et de nombreux avantages, tels que des titres restaurant et 10 semaines de congés par an.

Prestations

Titres restaurant

Autres avantages groupe

10 semaines de congés par an

Qualifications

• Excellentes compétences en communication.
• Capacité à gérer des litiges et réclamations.
• Connaissance des outils multimédias.

Responsabilités

• Conseiller et informer les clients sur les abonnements.
• Suivre les litiges et les réclamations.
• Assister les clients dans l'utilisation du site.

Description du poste

A propos de l'entreprise :

Notre client est un grand groupe de presse et médias français, référent dans la presse d'information et culturelle.

A propos du poste :

Le groupe recherche pour son siège à Paris des Conseillers clientèle à distance.

Au sein d'une équipe d'une cinquantaine de collaborateurs, vous accompagnerez en front et back office une clientèle d'abonnés, lecteurs et utilisateurs d'outils multimédias :

• Conseil et renseignement sur les prix et modalités d'abonnements
• Suivi des litiges et réclamations : problème de réception, connexion, recouvrement, paiement, etc.
• Assistance : inscription et navigation sur le site

Mode Multicanal : Mails (50%), courriers et téléphone (environ 40 appels/jour)

Type de contrat : CDI - Urgent

Lieu : Paris

Salaire : 26 000 euros/an selon expérience

Horaires : de bureau, temps plein

Avantages : titres restaurant, autres avantages groupe, 10 semaines de congés par an

Profil recherché :