Téléconseiller pièces de rechange automobile

Mary; Biéville-Beuville, Amiens; Hybride; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle entreprise

Club Mary

TripNormand

Résumé du poste

Mary recherche un Téléconseiller pièces de rechange Automobile pour renforcer une équipe dynamique au sein de la concession Mary. Vous serez chargé d’accueillir les clients, d’identifier leurs besoins et de proposer les pièces adéquates.

Vous travaillerez en CDI à temps plein sur site, avec des avantages attractifs et une montée en compétences assurée par l’entreprise.

Qualifications

• Excellente écoute et sens du service client.
• Bonne communication et relation client.
• Capacité d'adaptation et travail en équipe.
• Maîtrise des outils informatiques et d’un CRM.
• Connaissance des pièces de rechange serait un plus.

Responsabilités

• Accueil téléphonique des clients et conseil sur les pièces de rechange.
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Relais avec le service Logistique pour les litiges pièces/transport.
• Prise de commandes et vérification des références.
• Promotion des opérations commerciales et référencement des pièces.

Connaissances

Écoute client

Relation client

Esprit d'équipe

Adaptabilité

Informatique

Communication

Connaissance pièces

Formation

Bac+2

Outils

CRM

Description du poste

Employé/Opérateur/Ouvrier Spe/Bac, Technicien/Employé Bac +2

Expérience souhaitée

1 à 7 ans, + 7 ans

Secteur d'activité

Secteur (code NAF)

4511Z - Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

SAV/Hotline/Téléconseiller

Période de travail

De jour

Temps de travail

Télétravail

Pas de télétravail

Zone géographique de déplacement

Pas de déplacement

Mary est un acteur majeur de la mobilité, de la préparation de véhicule et de la pièce de rechange présent en Normandie et dans les Hauts-de-France depuis 30 ans. Nous rassemblons plus de 2 000 talents dont plus de 250 alternants…autant d’opportunités internes pour faire carrière !

Nous distribuons quinze marques automobiles. Nous sommes également présents dans la distribution moto avec une vingtaine de marques et un magasin de l’équipement du motard Maxxess, ainsi que dans le cycle avec nos 4 magasins Mary Cycles. L’entreprise propose aussi ses services dans les activités de location de véhicules, du recyclage, de distribution de pièces de rechange d’origine et de réemploi ainsi que l’outillage professionnel.

Nous misons au quotidien sur le développement des compétences de nos talents et nous veillons à conserver pour chaque établissement une structure conviviale, familiale et professionnelle. Ces objectifs sont pour nous essentiels et ne sont possibles qu’avec l’appui d’équipes solidaires et engagées.

Nos valeurs: Satisfaction, Formation, Performance

Notre mission : Conseiller et accompagner nos clients dans leurs choix en mobilité

Notre promesse : Travailler chaque jour, durablement, la satisfaction de nos clients.

Notre vision: Réunir l’excellence pour entreprendre avec agilité et conviction

Les missions...

Vous êtes passionné(e) d'automobile et êtes en quête d'une structure ou vos compétences sont reconnues ?

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un ou une Téléconseiller(e) Pièces de Rechange Automobile pour renforcer une équipe dynamique et motivée.

Vos missions seront riches et variées ! Vous travaillerez notamment à :

• Assurer l’accueil téléphonique et la satisfaction du client,
• Trouver la solution qui répondra à ses besoins,
• Assurer le relais entre le client et le service Logistique lors des litiges liés aux pièces, au transport,
• Prendre en compte toutes les demandes clients (conseil sur achats, prise des commandes, référencement, rédaction de devis…),
• Référencer les pièces de rechange Multi-marques ainsi que les pneumatiques
• Participer activement à la promotion des opérations commerciales

Le profil...

• Vous aimez travailler en équipe,
• Vous faites preuve d’une écoute client et n’avez aucun problème à communiquer avec respect, empathie et enthousiasme,
• Vous êtes flexible et possédez un forte capacité d’adaptation.
• Une aisance sur les outils informatiques,
• Un très bon relationnel client,
• Une connaissance de la pièce de rechange mécanique serait un plus.

Les avantages du poste :

• Des tickets restaurant (7,50 € par journée travaillée),
• Une mutuelle entreprise avantageuse,
• Adhésion au Club Mary,
• Adhésion à TripNormand.

Et un environnement où la formation et la montée en compétences sont une priorité.
Alors si vous souhaitez évoluer dans un cadre ou vos compétences feront la différence, rejoignez-nous !

Ce poste est disponible en CDI à temps complet au sein de notre concession JFC BY MARY AUTOMOBILES située à Biéville-Beuville (14).

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