Hôte d'accueil

Mary; Caen; Hybrid; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Mutuelle d'entreprise

Club Mary

Formation et montée en compétences

Job summary

Mary recherche un(e) Welcomeur(se) pour sa concession Peugeot de Caen (14). Vous assurez l'accueil multicanal des clients, tenez le standard et orientez les visiteurs vers le bon interlocuteur.

CDD à temps plein (35h) pour 6 mois minimum, avec des avantages et des possibilités de formation. Profil rigoureux, autonome, organisé et orienté service client recherché.

Qualifications

• Doit avoir un sens du service client
• Rigueur et organisation
• Esprit d'équipe et autonomie

Responsibilities

• Accueillir les clients multicanalement
• Tenir le standard téléphonique
• Orienter le client vers le bon interlocuteur
• Recueillir et transmettre les messages aux équipes
• Distribuer la documentation et donner les premiers retours au client

Skills

Accueil multicanal

Gestion du standard

Orientation client

Gestion des messages

Documentation commerciale

Job description

4511Z - Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Période de travail

De jour

Temps de travail

Télétravail

Pas de télétravail

Zone géographique de déplacement

Pas de déplacement

Mary est un acteur majeur de la mobilité, de la préparation de véhicule et de la pièce de rechange présent en Normandie et dans les Hauts-de-France depuis 30 ans. Nous rassemblons plus de 2 000 talents dont plus de 250 alternants…autant d’opportunités internes pour faire carrière !

Nous distribuons quinze marques automobiles. Nous sommes également présents dans la distribution moto avec une vingtaine de marques et un magasin de l’équipement du motard Maxxess, ainsi que dans le cycle avec nos 4 magasins Mary Cycles. L’entreprise propose aussi ses services dans les activités de location de véhicules, du recyclage, de distribution de pièces de rechange d’origine et de réemploi ainsi que l’outillage professionnel.

Nous misons au quotidien sur le développement des compétences de nos talents et nous veillons à conserver pour chaque établissement une structure conviviale, familiale et professionnelle. Ces objectifs sont pour nous essentiels et ne sont possibles qu’avec l’appui d’équipes solidaires et engagées.

Nos valeurs: Satisfaction, Formation, Performance

Notre mission : Conseiller et accompagner nos clients dans leurs choix en mobilité

Notre promesse : Travailler chaque jour, durablement, la satisfaction de nos clients.

Notre vision: Réunir l’excellence pour entreprendre avec agilité et conviction

Les missions...

Vous êtes passionné(e) d'automobile et êtes en quête d'une structure ou vos compétences sont reconnues ?
Bienvenue chez Mary !

L'hôte d'accueil, autrement appelé, Welcomeur, renseigne et oriente les clients vers le bon interlocuteur dans l'entreprise.

Vos missions seront les suivantes :

• Accueil multicanal du client,
• Tenue du standard téléphonique,
• Orientation du client vers le bon interlocuteur dans l'entreprise,
• Recueil des messages clients à destination des conseillers des ventes / des collaborateurs de l'entreprise,
• Distribution de la documentation commerciale et premiers commentaires au client préalables à sa rencontre avec l'interlocuteur de l'entreprise.

Le profil...

La satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services étant notre priorité, nous recherchons une personne professionnelle dotée d'un sens du service client.
Ce poste est pour vous si :

• Vous êtes rigoureux(se), autonome et appréciez le travail en équipe,
• Vous êtes organisé(e),
• Vous avez à Coeur de proposer un travail de qualité, centré sur la satisfaction client.

Chez Mary, nous valorisons la passion du métier, la progression et l'esprit collectif !
Ce poste est à pourvoir en CDD à temps complet (35h) au sein de notre concession Peugeot située à Boulevard André Detolle à Caen (14).

Durée du CDD : 6 mois minimum
Les avantages :
- Des tickets restaurant (7,50 € par journée travaillée),
- Une mutuelle entreprise avantageuse,
- Adhésion au Club Mary,
Et un environnement où la formation et la montée en compétences sont une priorité.

Alors si vous souhaitez évoluer dans un cadre ou vos compétences feront la différence, rejoignez-nous !
La fourchette de rémunération indiquée dans l'annonce est présente à titre informatif, nous basons la rémunération selon le profil et l'expérience.

Vous êtes passionné(e) d'automobile et êtes en quête d'une structure ou vos compétences sont reconnues...

Vous êtes passionné(e) d'automobile et êtes en quête d'une structure ou vos compétences sont reconnues...

Vous êtes passionné(e) d'automobile et êtes en quête d'une structure ou vos compétences sont reconnues...

Vous êtes passionné(e) d'automobile et êtes en quête d'une structure ou vos compétences sont reconnues...