TÉLÉCONSEILLER INDEMNISATION CLIENTS H/F

Thélem assurances; Centre-Val de Loire; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Thélem assurances recherche un(e) Téléconseiller(e) indemnisation clients pour un CDD de 3 mois. Le poste, basé à Chécy (Loiret), implique la gestion des sinistres en évaluant les dommages et en conseillant les assurés. Vous participerez également aux permanences jusqu'à 18h, offrant ainsi un service de qualité.

Qualifications

• Capacité à communiquer par téléphone et vidéo.
• Compétences en évaluation et indemnisation des sinistres.

Responsabilités

• Prendre en charge les dossiers sinistres dès leur déclaration.
• Diagnostiquer les causes et évaluer les dommages.
• Procéder à l’indemnisation selon les solutions retenues.

Connaissances

Diagnostic des sinistres

Évaluation des dommages

Conseil aux assurés

Description du poste

TÉLÉCONSEILLER INDEMNISATION CLIENTS H/F, Loiret

Loiret, France

Nous recherchons un(e) Téléconseiller(e) indemnisation clients pour rejoindre, en CDD de 3 mois, le siège social de notre compagnie d’assurances situé à Chécy (Loiret).

Dans le cadre d’un remplacement temporaire et au sein de l’équipe Téléconseil et Indemnisation clients, vous prenez en charge les dossiers sinistres de nos assurés dès lors qu’ils relèvent du domaine IRD (dossiers matériels IRD en dommages aux biens).

• Vous diagnostiquez les causes et les circonstances du sinistre par tout moyen de communication à distance (téléphone, photo, vidéo, visio).
• Vous examinez pour chacun des sinistres, les garanties, les recours et les conventions (IRSI).
• Vous déterminez les responsabilités.
• Vous évaluez et procédez au chiffrage des dommages.
• Vous conseillez les meilleurs moyens de réparation à nos assurés.
• Vous procédez à l’indemnisation en fonction de la solution de réparation retenue.

Dans le cadre de notre volonté d’assurer la meilleure qualité de service (aux clients, apporteurs…), vous participerez aux permanences mises en place jusqu’à 18h du lundi au jeudi, 17h le vendredi.