Téléconseiller (h/f), Schiltigheim

ADECCO; Schiltigheim; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le domaine des assurances recherche un téléconseiller à Schiltigheim. Vous serez en charge de renseigner les agents et adhérents par téléphone et chat. Une expérience de 2 ans dans un rôle similaire est requise. Horaires du lundi au vendredi, avec une rémunération brut de 15,57 € de l’heure. Mission à pourvoir immédiatement jusqu'en décembre 2025.

Prestations

Prise en charge à 75% des frais d’abonnement de transport en commun

Qualifications

• Expérience d’au moins 2 ans sur plateforme téléphonique, idéalement dans le secteur banque/assurance.

Responsabilités

• Réceptionner les appels entrants des agents et des adhérents.
• Utiliser les outils pour rechercher des informations.
• Rédiger des mémos pour conserver l’historique des appels.
• Rediriger les appels vers d’autres équipes si nécessaire.

Connaissances

Sens du relationnel

Service client

Description du poste

Téléconseiller (h/f), Schiltigheim

Votre mission

Adecco recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine des assurances des téléconseillers h/f dans le service Epargne retraite. Le Téléconseiller renseigne les agents, adhérents ou tiers par téléphone ou chat, en utilisant les outils en vigueur dans l’entreprise.

Vos missions seront les suivantes :

• Réceptionner les appels entrants des agents du réseau et des adhérents en lien avec les contrats et sur l'espace client
• Utiliser les fiches pratiques et les outils de l’entreprise pour rechercher les informations et répondre à la sollicitation
• Rédiger des mémos pour conserver l’historique de l’appel
• Rediriger éventuellement des appels vers d’autres équipes ou services

Votre profil

Nous recherchons une personne avec un excellent sens du relationnel et du service client. Une expérience d’au moins 2 ans sur plateforme téléphonique, idéalement dans le secteur banque/assurance, est exigée.

Horaires : du lundi au vendredi, 7h par jour, entre 8h30 et 18h00 selon le planning. Rémunération : 15,57 € brut de l’heure, soit environ 2362 € brut mensuel. La mission en intérim est à pourvoir immédiatement jusqu'en décembre 2025.

Prise en charge à 75% des frais d’abonnement de transport en commun. Pas de vente ni de prospection.

À propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco offre un savoir-faire de proximité avec plus de 900 agences. Nous proposons divers contrats : CDI, CDD, Intérim, etc. Postulez dès maintenant et devenez acteur de votre vie professionnelle. Merci de postuler uniquement si vous pouvez vous présenter à la date et à l’heure prévues, avec, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission.