Téléconseiller (h/f), Loos

TN France; Loos; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante s'offre à vous en tant que Téléopérateur dans le secteur de la santé. Ce rôle essentiel vous permettra de contribuer à la collecte de sang, un service vital pour sauver des vies. Vous serez responsable de la communication avec les donneurs, de la gestion des rendez-vous et de l'assurance d'un service de qualité. Travaillant dans un environnement dynamique, vous aurez l'occasion de développer vos compétences professionnelles tout en faisant une différence positive dans la vie des autres. Si vous êtes communicatif, empathique et prêt à relever des défis, cette mission est faite pour vous.

Qualifications

• Capacité à gérer les appels entrants et sortants.
• Aptitude à travailler en équipe et à s'adapter rapidement.

Responsabilités

• Contacter les donneurs de sang pour les informer des collectes.
• Mettre à jour les informations des donneurs dans la base de données.

Connaissances

Communication

Empathie

Gestion du stress

Utilisation de logiciels CRM

Organisation

Autonomie

Flexibilité

Formation

BAC

Outils

Outils téléphoniques

Description du poste

Description de la mission

En tant que Téléopérateur H/F, vous aurez l'opportunité de contribuer à une mission d'importance vitale : la collecte de sang. Votre rôle sera essentiel pour assurer le bon fonctionnement de l'EFS et pour aider à sauver des vies.

• Vous serez en charge de contacter les donneurs de sang pour les informer des prochaines collectes et pour les inviter à y participer.
• Vous serez responsable de la mise à jour des informations des donneurs dans la base de données de l'EFS.
• Proposer et enregistrer les rendez-vous aux donneurs; tenir à jour le planning des rendez-vous; confirmer les rendez-vous aux donneurs.
• Renseigner un tableau de bord de reporting.
• Contribuer à la fidélisation des donneurs en offrant un service de qualité et en respectant les procédures de l'EFS.

Votre mission

(Redondance à supprimer, déjà mentionnée ci-dessus)

Informations complémentaires

Ce poste est un contrat intérimaire de 12H sur 2 ou 3 jours par semaine, ainsi que le samedi 9h-13h. Possibilité de travailler les jours fériés. Il offre une excellente opportunité de développement professionnel dans le secteur de la santé et de faire une différence positive dans la vie des autres.

Votre profil

Adecco recherche un Téléopérateur H/F en intérim pour son client, l'Etablissement français du sang (EFS), dans le secteur de la santé à Loos (59120).
Vous êtes une personne communicative, empathique, capable de gérer le stress, de vous adapter rapidement et de travailler en équipe. Vous maîtrisez les outils téléphoniques, la gestion des appels entrants et sortants, ainsi que l'utilisation des logiciels CRM. Vous êtes à l'aise dans l'interaction professionnelle et courtoise avec les interlocuteurs au téléphone. Vous savez écouter, répondre efficacement aux besoins des interlocuteurs, résoudre rapidement les problèmes et gérer les situations difficiles. Vous êtes organisé, rigoureux, autonome, flexible et prêt à travailler à des horaires variables, y compris les jours fériés si nécessaire.

Formation et rémunération

Vous êtes titulaire d'un BAC. La rémunération proposée est de 11,94 € brut par heure.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.