Téléconseiller H/F - CDD - Plaisance du Touch

Gestform; Bordeaux; Sur place; EUR 18 736 - 22 443; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation au poste

Mutuelle d'entreprise

Remboursement de 50% de l'abonnement transport

Résumé du poste

Une société de services recherche un Téléconseiller H/F en CDD pour un poste à Plaisance-du-Touch. Vous serez responsable de la gestion des appels entrants et du traitement des demandes des bénéficiaires par téléphone. Le candidat idéal a une première expérience en relation client, est à l'aise avec les outils informatiques et sait travailler en équipe. Un salaire brut de 1844,98€ par mois est proposé, avec des avantages tels que des formations, une mutuelle d'entreprise, et un CSE.

Qualifications

• Première expérience en tant que conseiller clientèle ou télé conseiller appréciée.
• Aisance sur les outils informatiques et capacité à travailler sur plusieurs logiciels.
• Bonne écoute et bienveillance avec les collègues.

Responsabilités

• Gestion des appels entrants des bénéficiaires et traitement de leurs demandes.
• Vérification des pièces justificatives dans le back office.
• Réponses par mail aux demandes des bénéficiaires.

Connaissances

Aisance téléphonique

Gestion du stress

Rigueur

Polyvalence

Outils

Excel

Outil téléphonique

Description du poste

# Téléconseiller H/F - CDD - Plaisance du Touch* Plaisance-du-Touch, 31830* CDD* 05/01/2026- 03/04/2026* 1844.98€## DescriptionGESTFORM, c'est 400 salariés répartis sur 3 sites, Paris-Bordeaux-Toulouse et une volonté de placer l’innovation et l’amélioration continue au cœur de notre fonctionnement.Nous proposons des services innovants et investissons dans la performance sociale, le dialogue, le développement des compétences.Depuis son origine en 1986, GESTFORM s’est attachée à promouvoir des valeurs telles que : le Respect, la Loyauté, la Confiance, la Satisfaction Clients et l’Exigence.Au sein d'une équipe et sous la responsabilité du Responsable d'équipe, vous assurez la validation ou le refus des dossiers en backoffice.Plus en détails, vous serez chargé(e) de traiter un service client avec prise d’appel et traitement par téléphone de toutes les demandes des bénéficiaires :* Appels entrants : gestion des appels des bénéficiaires d’un dispositif et prise en charge des demandes en suivant une procédure précise,* Back office : vérification des pièces justificatives des demandes de dossiers et des dossiers existants ; réponses par mail aux demandes des bénéficiaires.## ProfilVous êtes issu(e) d'une première expérience en tant que conseiller clientèle ou télé conseiller.Si vous n'avez pas cette expérience, vous avez les capacités à échanger par téléphone (appels entrants et sortants) et êtes à l'aise sur l'outil informatique (aisance, travail sur 2 écrans et plusieurs logiciels).Vous avez une bonne aisance avec le fait de travailler sur plusieurs logiciels en même temps (outil téléphonique, Excel, outil de suivi des dossiers clients).Vous aimez travailler en équipe, sur ce poste vous êtes en open-space et pouvez avoir des contacts réguliers avec vos collègues.Vous aimez la polyvalence, avez une réelle capacité de concentration, êtes une personne rigoureuse.Enfin, vous faites preuve d'écoute et de bienveillance à l'égard de vos collègues.Contraintes du poste et prérequis :* Dextérité informatique* Téléphone : appels sortants, casque* Station assise (une pause le matin et l'après-midi de 10 min + pause repas)* Aisance orale, gestion du stress, bonne orthographePour votre organisation personnelle :* Type d'emploi : CDD de 3 mois à compter de début janvier (renouvelable)* Horaires de travail : 36 heures hebdomadaires (amplitude horaire 8h30 18h45, roulement mis en place 1 semaine sur deux)* Salaire : 1844.98€ brut mensuelAvantages :* Formation au poste de 1 à 2 semaines assurée par notre client* Parcours d'intégration écrit et suivi (on y va petit à petit)* Mutuelle d'entreprise avec participation de l'entreprise de 67% de GESTFORM (22€ à votre charge) / non obligatoire sur un CDD* CSE* Remboursement de 50% de l'abonnement transport* Intéressement adossé à un PEE ou PERCOL avec abondement* Un parrain ou une marraine à votre arrivée afin de faciliter votre intégration