Téléconseiller (H/F)

FOUNDEVER FRANCE; Saint-Étienne-du-Rouvray; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise dans l'expérience client recherche des téléconseillers F/H pour une mission de 1 mois à Saint-Étienne-du-Rouvray. Vous aurez pour mission de répondre aux questions des clients sur les assurances scolaires et d'enregistrer des paiements en ligne. Le poste nécessite d'excellentes compétences en communication et une formation Bac+2. Rémunération de 1810,31€ brut par mois, avec tickets restaurants et formation garantie.

Prestations

Tickets restaurants

Excellente mutuelle familiale

Qualifications

• Avoir l'esprit d'équipe.
• Faire preuve d'autonomie.
• Motivation et enthousiasme.

Responsabilités

• Répondre aux questions des clients sur les assurances.
• Enregistrer des paiements en ligne.
• Effectuer du rebond commercial.

Connaissances

Techniques de vente par téléphone

Excellentes compétences en communication écrite et orale

Formation

Bac+2 en gestion, assurance, finance, etc.

Description du poste

Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l'expérience client.Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment.Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment.Prenant en charge 9 millions d'expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d'une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.Nous nous engageons à offrir les meilleures expériences à nos collaborateurs, car nous savons que l'expérience collaborateur, c'est l'expérience client.Dans le cadre de la gestion et du traitement des contacts clients pour le Numéro 1 de l'assurance scolaire (mutuelle solidaire pour une protection équitable), nous recrutons des téléconseillers F/H en assurance.RESUME DU POSTEA la suite d'une formation initiale obligatoire d'une durée de 5 jours ouvrés, vous intégrerez l'activité sous la responsabilité de votre Team Manager.VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN SERONT :- Répondre aux questions des clients sur les assurances scolaires et extra scolaires habitation étudiants pour les assurés ayant déjà souscrits à une ou plusieurs offres- Expliquer aux assurés les différentes garanties en fonction de leur(s) contrat(s)- Enregistrer des paiements en ligne (initiaux) via CB- Effectuer du rebond commercial à destination des offres d'assurances scolaires- Présenter avantageusement et valoriser la gamme d'assurances scolaires et extra scolaires habitation étudiants- Rediriger vers les services adéquats en cas d'erreur de file sur le SVILe profil que nous recherchons :Étudiant(e) à partir de Bac+2 en gestion, assurance, finance, etc. Hors étudiants : expérience de 6 mois en Relation clientExcellentes compétences en communication écrite et orale.Capacité à comprendre les besoins des clients et à fournir un service de qualité.Une expérience antérieure en service client en face à face ou à distance est un atout.Motivation, enthousiasme et capacité à travailler en équipe.CE QUE NOUS PROPOSONS :Contrats CDD 35h (45 postes à pourvoir) :- du 14 août 2025 au 7 septembre 2025- du 20 août 2025 au 7 septembre 2025- du 22 août 2025 au 7 septembre 2025- du 27 août 2025 au 7 septembre 2025Horaires : du lundi au samediAmplitudes horaires : 8h30-19h00Rémunération : 1810,31€ brut + prime sur objectifTickets restaurants : 10,50 € / jour (dont 6,30 € pris en charge par l'employeur)Excellente mutuelle familiale prise en charge à 55% par l'employeurFormation initiale métier et produit garantie

Type de contrat CDD - 1 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail le samedi
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1810.31 Euros sur 12.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétence

• Techniques de vente par téléphone

Savoir-être professionnels

• Etre ouvert aux changements
• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

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