Téléconseiller (H/F)

ACTUAL PARIS 08 1078; Paris; Sur place; EUR 24 000 - 25 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de services clients à Paris recherche un(e) employé(e) pour gérer les demandes administratives et techniques des clients. Vous devrez répondre aux questions, effectuer des appels sortants et contribuer à la qualité de service. Le contrat CDD d'1 mois peut être renouvelable, avec des horaires du lundi au vendredi. Une formation sera fournie pour assurer votre autonomie.

Prestations

Tickets restaurants

Formation

13ème mois

Qualifications

• Expérience significative sur un poste similaire.
• Capacité à répondre à des demandes d'informations et d'explications.
• Aisance à l'oral et à l'écrit.

Responsabilités

• Gérer les demandes administratives ou techniques des clients.
• Contribuer à la qualité de service avec des appels sortants.
• Enregistrer le traitement des appels dans l'outil de gestion.

Connaissances

Qualités relationnelles

Capacité d'adaptation

Dynamisme

Organisation

Clarté rédactionnelle

Formation

Formation Bac à Bac + 2

Description du poste

Au sein d'un service client au plus proche des attentes de ses clients , vous assurez la gestion de demandes administratives ou techniques par différents moyens de communication (téléphone, mails, réseaux sociaux ) Afin d'apporter un réel service aux clients :-- Vous analysez la question et déterminer le mode de traitement adapté- Vous répondez à des demandes d'informations et d'explications- Vous enregistrez le traitement de l'appel dans l'outil informatique de gestion des contacts- Vous contribuez à la qualité de service en effectuant des appels sortants afin d'apporter la meilleure réponse à nos clientsDès votre arrivée au sein de notre service, vous bénéficiez d'un parcours de formation et de tutorat afin de développer vos compétences et d'être autonome dans vos missions Votre intégration s'effectue progressivement au sein d'une équipe solidaire et bienveillanteCe que nous vous proposons - Formation 1 semaine parcours équipe dédiée- Horaire du lundi au vendredi 36H39 sur plage 9H00 à 18H00- Contrat cdd d'1 mois renouvelable à pourvoir en SEPTEMBRE- Rémunération: 2153EUR brut (comprenant un 13ème mois)- Localisation : Paris 13Tickets restaurantsVous êtes issu(e) d'une formation Bac à Bac + 2, vous disposez d'une première expérience significative sur un poste similaireVous possédez des qualités relationnelles et rédactionnelles ce qui vous permet de vous exprimer avec aisance et avec clartéVous êtes organisé(e) et dynamiqueVous faite preuve d'une grande capacité d'adaptation et d'agilité

Type de contrat CDD - 1 Mois
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 24093.0 Euros à 25000.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation.

D'autres offres peuvent vous intéresser :