Téléconseiller H/F

Phone Régie; Nice; Sur place; EUR 14 000 - 19 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Remboursement transports 50%

Participation bénéfices

CSE

Résumé du poste

ARMONIA, division du groupe SOFINORD, recrute pour son client du secteur automobile à Nice. Vous assurez le standard, traitez les mails et incidents, et suivez les processus qualité dans le cadre d’un CDI à temps partiel (24h/semaine). Formation de 4 jours et horaires réguliers du lundi au vendredi.

Poste sur site à Nice, accessible en transports publics. Rémunération nette de 12,31 € brut/heure avec une prime d’assiduité trimestrielle de 100 € brut et des avantages sociaux.

Qualifications

• Excellente élocution et sens du service client.
• Bon relationnel et capacité d’écoute.
• Travail en équipe et adaptabilité au rythme multi-événements.

Responsabilités

• Gestion du standard et orientation des appels.
• Transmission des échanges téléphoniques.
• Application des processus qualité et procédures.
• Hotline 1er niveau : gestion mails et incidents.

Connaissances

Élocution

Aisance relationnelle

Écoute client

Description du poste

À propos de nous

ARMONIA est le leader de l’harmonie dans les environnements de travail.

Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, ARMONIA a réalisé en 2024 un chiffre d’affaires de plus de 400 millions d’Euros et rassemble près de 11 000 collaborateurs.

ARMONIA est une division du groupe familial français SOFINORD qui depuis plus de 50 ans vise l’excellence du service.

Rejoindre ARMONIA, c’est intégrer une entreprise résolument tournée vers la satisfaction de ses clients.

Mission

Pour notre client spécialisé dans le secteur automobile, vous serez amené(e) à accomplir les tâches suivantes :

• Gestion du standard
• Transmission des communications téléphoniques aux services concernés
• Application des process qualité
• Hotline de 1er niveau : traitement des mails et des incidents, planification d'interventions

Le poste est à pourvoir, dès maintenant, dans le cadre d’un CDI à temps partiel (24h/semaine) du lundi au vendredi.

Horaires

• Lundi : 8h00-12h00 / 14h00-18h00
• Mardi : 8h30-12h30
• Mercredi : 13h45-17h45
• Jeudi : 8h15-12h15
• Vendredi : 8h00-12h00

Le poste est situé à Nice (accessible en train, tram, bus).

Une formation de 4 jours sera programmée en amont, afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d’assurer une qualité de service optimale à notre client.

Rémunération Et Avantages

• 12,31 € brut/heure
• Prime d'assiduité trimestrielle de 100e brut
• Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun)

Processus De Recrutement

• Echange téléphonique
• Entretien physique avec une chargée de recrutement
• Entretien avec le superviseur sur site

Profil

Vous avez une excellente élocution, votre sourire s’entend !

Votre aisance relationnelle vous permet d’être à l'écoute des besoins du client.

Vous vous épanouissez en équipe et avez un état d'esprit positif.

Référence de l'offre : m39ta1uedw