Téléconseiller H/F

Phone Régie; Dijon; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle Vivinter

Titre restaurant 7€/jour travaillé

Prime ponctualité trimestrielle

Prime d’ancienneté

Résumé du poste

ARMONIA recherche un(e) téléconseiller(ère) pour assurer la gestion des appels, la qualification et le transfert, ainsi que la prise de rendez-vous pour les ateliers. Vous travaillerez en CDI à temps plein, basé à Dijon (21000), avec démarrage le 05 octobre 2026.

Rémunération de 12,31 € brut/heure soit environ 1 867 € brut/mois, avec prime de ponctualité trimestrielle et prime d’ancienneté après 18 mois. Avantages tels que mutuelle Vivinter et titres-restaurant sont proposés.

Qualifications

• Excellente élocution et écoute client.
• Sens du service et relation client.
• Bonne communication téléphonique et organisation.

Responsabilités

• Gestion des appels téléphoniques : qualification, conseils et transfert.
• Gestion de la prise de rendez-vous pour les ateliers.

Connaissances

Excellente élocution

Aisance relationnelle

Esprit d'équipe

Description du poste

À propos de nous

ARMONIA est le leader de l’harmonie dans les environnements de travail.

Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, ARMONIA a réalisé en 2024 un chiffre d’affaires de plus de 400 millions d’Euros et rassemble près de 11 000 collaborateurs.

ARMONIA est une division du groupe familial français SOFINORD qui depuis plus de 50 ans vise l’excellence du service.

Rejoindre ARMONIA, c’est intégrer une entreprise résolument tournée vers la satisfaction de ses clients.

Mission

Dans le cadre d’un recrutement, votre enthousiasme, votre polyvalence et votre professionnalisme seront mis en avant au travers des tâches confiées pour notre client spécialisé dans l'automobile.

Vos Missions Seront Les Suivantes

• Gestion des appels téléphoniques : qualification, conseils et transfert
• Gestion de la prise de rendez-vous pour les ateliers

Conditions Du Poste

• Contrat : CDI en temps complet de 35h/semaine
• Horaires : horaires tournants chaque semaine du lundi au vendredi entre 7h30 au plus tôt et 19h au plus tard (configuration susceptible d'être modifiée)
• Localisation : Dijon - 21000
• Démarrage : le 05 octobre 2026
• Statut : employé

Une formation sera programmée en amont afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d’assurer une qualité de service optimale à notre client.

Rémunération Et Avantages

• 12.31€ bruts/heure soit 1867.02€ bruts/mois
• Prime : 100€ brut/trimestre de prime de ponctualité (proratisée) + prime d’ancienneté (à partir de 18 mois)
• Avantages sociaux : participation annuelle aux bénéfices de l’entreprise, CSE, mutuelle (Vivinter), carte titre restaurant de 7€/jour travaillé, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun
• Perspectives d'évolution à partir d'un an d'ancienneté

Processus De Recrutement

• Pré-entretien téléphonique
• Entretien physique avec un(e) chargé(e) de recrutement
• Entretien avec le manager et/ou le client

Au-delà du parcours, nous recherchons avant tout une personnalité. Rejoindre Armonia, c’est intégrer un groupe international et familial en pleine croissance, animé par des valeurs d’exigence et d’innovation, où la performance se construit dans la collaboration.

Nos collaborateurs évoluent dans un cadre de travail moderne, avec un accompagnement dès l’intégration, des opportunités d’évolution et la possibilité de s’impliquer dans des projets porteurs de sens.

Chez ARMONIA, nous sommes convaincus que la diversité, la mixité et l’inclusion sont des leviers essentiels de performance et d’innovation. Nous veillons à offrir un environnement de travail respectueux des différences, permettant à chacun d’exprimer pleinement son potentiel et de contribuer à notre réussite collective.

Profil

Vous avez une excellente élocution, votre sourire s’entend !

Votre aisance relationnelle vous permet d’être à l'écoute des besoins du client.

Vous vous épanouissez en équipe et avez un état d'esprit positif.

Référence de l'offre : i5mcnjj100