Téléconseiller H/F

Phone Régie; Genas; Sur place; EUR 20 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation aux bénéfices

Tickets restaurant 7€/jour travaillé

Remboursement des transports 50%

Résumé du poste

ARMONIA recherche un(e) téléphoniste standardiste en CDI à temps plein pour son site de Genas.

Vous gérerez le standard, transmettrez les appels et appliquerez les procédures qualité, dans un cadre stable et convivial.

Rémunération: 12,02 € brut/heure soit environ 1 823 € brut/mois, avec prime de ponctualité et bénéfices sociaux.

Qualifications

• Excellente élocution et sens du relationnel.
• Aisance à écouter et répondre aux clients.
• Organisation et rigueur dans le traitement des appels.

Responsabilités

• Gestion du standard et orientation des appels.
• Transmettre les communications téléphoniques aux services concernés.
• Appliquer les process qualité et suivre les procédures.

Connaissances

Excellente élocution

Aisance relationnelle

Travail en équipe

Description du poste

À propos de nous

ARMONIA est le leader de l’harmonie dans les environnements de travail.

Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, ARMONIA a réalisé en 2024 un chiffre d’affaires de plus de 400 millions d’Euros et rassemble près de 11 000 collaborateurs.

ARMONIA est une division du groupe familial français SOFINORD qui depuis plus de 50 ans vise l’excellence du service.

Rejoindre ARMONIA, c’est intégrer une entreprise résolument tournée vers la satisfaction de ses clients. Mission

Dans le cadre d’un recrutement, votre enthousiasme, votre polyvalence et votre professionnalisme seront mis en avant au travers des tâches confiées pour notre client spécialisé dans les solutions de chauffage, de climatisation.

Vos Missions Seront Les Suivantes

• Gestion du standard
• Transmission des communications téléphoniques aux services concernés
• Application des process qualité
  
  

Conditions Du Poste

• Contrat : CDI en temps complet
• Horaires : Du lundi au vendredi (35h/semaine)
• Semaine 1 : 08h - 16h
• Semaine 2 : 10h - 18h
• Localisation : Genas
• Démarrage : Dès que possible
• Statut : employé
  

Une formation sera programmée en amont afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d’assurer une qualité de service optimale à notre client.

Rémunération Et Avantages

• 12.02€ bruts/heure soit 1823.03€ bruts/mensuel
• Prime : 100€ brut/trimestre de prime de ponctualité (proratisée)
• Avantages sociaux : participation annuelle aux bénéfices de l’entreprise, CSE, carte titre restaurant de 7€/jour travaillé, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun
• Perspectives d'évolution à partir d'un an d'ancienneté
  
  

Processus De Recrutement

• Pré-entretien téléphonique
• Entretien physique avec un(e) chargé(e) de recrutement
• Entretien avec le manager et/ou le client
  
  

Au-delà du parcours, nous recherchons avant tout une personnalité. Rejoindre Armonia, c’est intégrer un groupe international et familial en pleine croissance, animé par des valeurs d’exigence et d’innovation, où la performance se construit dans la collaboration.

Nos collaborateurs évoluent dans un cadre de travail moderne, avec un accompagnement dès l’intégration, des opportunités d’évolution et la possibilité de s’impliquer dans des projets porteurs de sens.

Chez ARMONIA, nous sommes convaincus que la diversité, la mixité et l’inclusion sont des leviers essentiels de performance et d’innovation. Nous veillons à offrir un environnement de travail respectueux des différences, permettant à chacun d’exprimer pleinement son potentiel et de contribuer à notre réussite collective.

Profil

Vous avez une excellente élocution, votre sourire s’entend !

Votre aisance relationnelle vous permet d’être à l'écoute des besoins du client.

Vous vous épanouissez en équipe et avez un état d'esprit positif.

Référence de l'offre : 0w92o98z2h