Téléconseiller H/F

B&S Recrutement; Créteil; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement recherche un Téléconseiller pour un organisme leader dans le service public à Créteil. Vous serez responsable de la gestion des appels entrants et du traitement des demandes clients. Ce poste exige une bonne capacité d'écoute et une maîtrise de l'outil informatique. Contrat en CDI, rémunération à partir de 1808€ brut par mois avec un 13ème mois.

Prestations

13ème mois

Primes

Qualifications

• Excellente capacité d'écoute et d'empathie.
• Maîtrise des outils informatiques nécessaires au poste.
• Capacité à travailler de manière autonome et organisée.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et le traitement des mails.
• Répondre aux demandes de renseignements des clients.
• Assister les clients dans leurs démarches.

Connaissances

Sens de l’écoute

Maîtrise de l’outil informatique

Orientation client

Rigueur

Patience

Organisation

Autonomie

Description du poste

Description du poste

Poste et principales missions

B&S Recrutement recrute un Téléconseiller (H / F) pour l’un de ses clients, organisme leader dans le domaine du service public, à Créteil.

Après une période de formation, le téléconseiller H / F aura pour mission la gestion des appels entrants et du back office (courriers, mails). Le téléconseiller devra répondre aux différentes demandes d’informations des clients et assurer la gestion et le traitement des réclamations clients.

C’est avant tout un poste d’accompagnement et de conseil client.

Vos missions

• gestion des appels entrants et traitement des mails des clients
• répondre aux demandes de renseignement
• assistance téléphonique, aide à la navigation afin de faciliter l’accès aux soins et aux prestations
• informer les assurés en quête de renseignements sur leur dossier individuel et conseiller dans l’exercice de leurs droits et obligations

Profil

• Sens de l’écoute
• Maîtrise de l’outil informatique
• Etre orienté Client, volonté de prise en charge personnalisée
• Rigueur, patience, organisation, autonomie

Caractéristiques du contrat

• Poste à pourvoir rapidement en CDI à temps plein (39h / hebdo) à Créteil (94)
• Différents horaires à pourvoir du Lundi au Vendredi de 8h30 à 16h30
• Rémunération mensuelle : à partir de 1 808€ brut + 13e et 14e mois

Référence : prio.

Type d’emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 1808,00€ par mois

Programmation

• Travail en journée

Types de primes et de gratifications

• 13ème Mois
• Primes