Téléconseiller (h/f)

Adecco France; Albi; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement cherche à Albi un(e) téléconseiller(e) pour assurer la satisfaction des interlocuteurs avec des compétences en communication et en gestion des appels. Ce poste est ouvert aux débutants, et requiert une attitude empathique et patiente, ainsi que des compétences informatiques basiques. Vous rejoindrez une équipe dynamique avec un environnement de travail stimulant et un contrat intérim de 3 mois.

Qualifications

• Débutant accepté, ouverture à tous profils sans expérience.
• Capacité à communiquer clairement et à gérer le stress avec efficacité.
• Compétences en gestion des appels et utilisation d'outils informatiques.

Responsabilités

• Assurer la satisfaction des interlocuteurs par une écoute active.
• Répondre aux demandes des ayants droit en tout temps.
• Gérer les appels de manière professionnelle.

Connaissances

Communication claire

Empathie

Patience

Gestion du stress

Écoute active

Outils

Compétences informatiques de base

Description du poste

Votre mission

L'agence Adecco Albi (81000) recrute pour le compte de son client, une entreprise du secteur de la santé, quatre téléconseillers (H/F) à Albi. Ce poste est à pourvoir dès le 1er septembre 2025 pour une durée de trois mois minimum en intérim.
Vous rejoindrez une équipe dynamique où votre rôle sera essentiel pour assurer la satisfaction des interlocuteurs.
En tant que téléconseiller, vous serez au cœur de l’interaction avec les ayants droits, jouant un rôle clé dans la gestion des appels et la communication. Votre mission principale consistera à répondre aux demandes avec efficacité et empathie, tout en garantissant une écoute active et une gestion du stress optimale. Vous contribuerez ainsi à renforcer la qualité du service offert par notre client.Votre capacité à gérer les appels et à utiliser des compétences informatiques de base sera mise à profit pour offrir un service irréprochable. Vous participerez activement à la satisfaction grâce à votre polyvalence et votre logique, des atouts indispensables pour évoluer dans cet environnement collaboratif.

Votre profil

Ce poste est idéal pour une personne débutante, ouvert aux profils sans expérience, souhaitant s’investir dans un environnement professionnel stimulant. Nous recherchons des professionnel·les capables de communiquer clairement, de faire preuve d’empathie et de patience, tout en gérant le stress avec efficacité.
Compétences comportementales :

• Communication claire : Essentielle pour transmettre des informations précises et rassurer les interlocuteurs.
• Empathie : Permet de comprendre et de répondre aux besoins avec bienveillance.
• Patience : Indispensable pour gérer les situations délicates avec calme et professionnalisme.
• Gestion du stress : Aide à maintenir un service de qualité même en période de forte activité.
• Écoute active : Favorise une compréhension approfondie des demandes.

Compétences techniques :

• Compétences informatiques de base : Utilisation des outils informatiques pour gérer efficacement les appels et les demandes.
• Gestion des appels : Capacité à traiter les appels de manière professionnelle.

Le processus de recrutement inclut une réunion en visioconférence pour présenter le poste sur la semaine du 18 août, suivie d’une session de recrutement en présentiel sur l'avant dernière semaine d'août.
Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe où votre contribution sera valorisée.Adecco s’engage à promouvoir la diversité et l’égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.