Teleconseiller / Gestionnaire Sante (H / F)

Itelis; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Itelis, une société spécialisée dans les services de santé, recherche un Téléconseiller Gestionnaire à Paris. Ce poste exige une expérience en centre d'appels et une connaissance du secteur de l'assurance maladie complémentaire. Le candidat idéal aura un Bac+2 et une forte orientation service client, ainsi qu'une formation complète à son arrivée.

Qualifications

• 2 ans d'expérience en centre d'appels.
• Connaissance en assurance maladie complémentaire.

Responsabilités

• Répondre aux demandes d'informations des assurés et professionnels de santé.
• Enregistrer l'ouverture des dossiers de gestion.
• Contrôler les calculs de remboursements.

Connaissances

Gestion des priorités

Sens du Service Client

Pack Office Microsoft

Formation

Bac+2 en gestion de la relation client

Description du poste

Isea est une société spécialisée dans les services santé , composée de deux marques : Itelis et VerbaTeam . Itelis facilite l' accès aux soins dans de nombreux domaines (Optique, Audio, Dentaire, Bien-être) et propose à 11,5 millions de Français l’accès à un réseau de plus de 15 000 professionnels de santé conventionnés et bien d’autres services. VerbaTeam est un nouvel acteur de la prévention santé en entreprise avec pour ambition de la rendre accessible à tous les salariés. Dans le cadre d'un CDI, rattaché à la Direction Data et Expérience Client, nous recherchons un / une Téléconseiller Gestionnaire (H / F) pour la marque Itelis . Nous privilégions l’évolution interne, devenez ensuite Référent ! Le Téléconseiller Gestionnaire est un expert de la relation client téléphonique. Il travaille en coordination avec les autres Téléconseillers Gestionnaires. Répondre aux demandes d'informations des assurés et des professionnels de santé dans un objectif de qualité et de satisfaction client Orienter si nécessaire les appelants vers les services adéquats Enregistrer les ouvertures des dossiers de gestion et s'assurer de la conformité et de la complétude des documents réceptionnés Contrôler les calculs de remboursements émanant des centres de gestion Titulaire d’une formation supérieure en gestion de la relation client de niveau Bac+2 et disposez d’une expérience significative d’au moins 2 ans en centre d’appels et idéalement en réception d'appels dans le secteur des prestations santé. Vous connaissez le secteur de l’assurance maladie complémentaire et plus précisément les domaines dentaire / optique / audio / prévention / assistance. Gestion des priorités Sens du Service Client Le Pack Office Microsoft (Excel, Word) A votre arrivée, vous bénéficiez d’une semaine de formation et d’un accompagnement de proximité les premiers mois de votre arrivée. Une amplitude horaire liée au poste de 37h du lundi au vendredi de 9h à 18h (planning tournant). La confiance repose sur 3 valeurs essentielles, rendre service, être responsable et avancer Les mettre en pratique chez Itelis au quotidien fait partie de notre contrat.

Créer une alerte emploi pour cette recherche

Hf • Paris, Paris (75); Ile-de-France, France