Téléconseiller Gestionnaire H / F

Recrutop Paris Centre; Levallois-Perret; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services située à Levallois-Perret cherche à renforcer son équipe pour répondre aux demandes des assurés et des professionnels de santé. Le candidat idéal devra faire preuve d'empathie, d'aisance relationnelle et de rigueur. Les responsabilités incluent l'enregistrement des dossiers de gestion et le contrôle des remboursements. Une expérience dans le service client est souhaitable.

Qualifications

• Capacité à répondre aux demandes des assurés et des professionnels de santé.
• S'assurer de la conformité et de la complétude des documents.
• Contrôler les calculs de remboursements.

Responsabilités

• Répondre aux demandes d'informations des assurés et des professionnels de santé.
• Orienter les appelants vers les services adéquats.
• Emettre des préconisations et suivre les dossiers.

Connaissances

Empathie

Aisance orale et relationnelle

Capacité d'adaptation

Rigueur

Ecoute

Polyvalence

Sens du Service Client

Description du poste

Vos missions

• Répondre aux demandes d'informations des assurés et des professionnels de santé dans un objectif de qualité et de satisfaction client
• Orienter si nécessaire les appelants vers les services adéquats
• Enregistrer les ouvertures des dossiers de gestion et s'assurer de la conformité et de la complétude des documents réceptionnés
• Emettre des préconisations et s'assurer du bon suivi des dossiers
• Contrôler les calculs de remboursements émanant des centres de gestion

Vos atouts

• Empathie
• Aisance orale et relationnelle
• Capacité d'adaptation et rapidité d'action
• Rigueur et méthodologie
• Ecoute
• Polyvalence
• Sens du Service Client