Téléconseiller (F/H) - Centre de Contacts - Valence - CDD 04 mois

MSA; Valence; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation régionale recherche un(e) téléconseiller(e) pour leur centre de contacts à Valence. Le poste en CDD à temps plein s'étendra du 01 septembre 2025 au 24 décembre 2025. Vous serez responsable de l’accueil téléphonique des adhérents, de l'analyse de leurs demandes et de l'accompagnement dans leurs démarches. Une rémunération brute mensuelle de 1 980,73 € ainsi que divers avantages sont offerts.

Prestations

13e mois

Prime d'intéressement

Titres restaurants

Prise en charge des frais de transport

Mutuelle et prévoyance

Qualifications

• Une expérience dans un rôle similaire est souhaitée.
• Compétences relationnelles développées sont nécessaires.
• Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs est requise.

Responsabilités

• Assurer l’accueil téléphonique des adhérents.
• Analyser et orienter les demandes des adhérents.
• Accompagner les adhérents dans leurs démarches en ligne.
• Traiter administrativement les dossiers.

Connaissances

Expérience similaire

Appétence relationnelle

Aisance sur les outils bureautiques et collaboratifs

Description du poste

Téléconseiller (F/H) - Centre de Contacts - Valence - CDD 04 mois, Valence

Téléconseiller (F/H) - Centre de Contacts - Valence - CDD 04 mois

Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, le service Relation Adhérent – Centre de Contacts de la MSA Ardèche Drôme Loire recherche 1 téléconseiller(e)enCDD du 01 septembre 2025 au 24 décembre 2025 inclus, à temps plein, sur le site de Valence.

Prise de poste : 01 septembre 2025.

Vous intégrerez une équipe de 28 téléconseillers et travaillerez sur une plateforme téléphonique.

• Assurer l’accueil téléphonique des adhérents ;
• Analyser la demande de l’adhérent, l’orienter, l’informer et apporter une réponse personnalisée ;
• Accompagner les adhérents dans leurs démarches en ligne ;
• Réaliser le traitement administratif de dossiers ;

Nous vous proposons :

• CDD à temps plein du 01 septembre 2025 au 24 décembre 2025 inclus ;
• Temps de travail hebdomadaire de 35 h.
• Prise de poste : 01 septembre 2025 ;
• Lieu : Site de Valence (Drôme);
• Une rémunération mensuelle brute de 1 980,73 € ;
• Un 13ème mois ;
• Une prime d'intéressement ;
• Le bénéfice de titres restaurants d’une valeur de 10,00 euros avec 60% pris en charge par l’employeur;
• La prise en charge à 100% des frais de transports publics ;
• Une mutuelle et un dispositif de prévoyance ;
• Amplitude de l’accueil téléphonique : de 08h30 à 16h30 et de 08h30 à 16h00 le vendredi.

Notre processus de recrutement :

Si vous êtes séduit(e), n'hésitez pas à postuler sur ce poste en déposant votre CV et votre lettre de motivation avant le 11 juillet 2025.

En tant qu'employeur, la MSA Ardèche Drôme Loire offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, d'ethnicité, de religion, d'orientation sexuelle, de statut social, de handicap ni d'âge.

• Expérience similaire souhaitée ;
• Appétence relationnelle ;
• Aisance sur les outils bureautiques et collaboratifs ;
• Des connaissances de la MSA seraient appréciées.