Téléconseiller expert cartes bancaires

TN France; Fontenay-sous-Bois; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique en tant que Téléconseiller Expert cartes bancaires, où vous aurez l'opportunité de travailler au service des clients. Ce poste stimulant vous permettra d'analyser et de résoudre des demandes variées tout en collaborant avec une équipe passionnée. Vous bénéficierez d'une rémunération attractive, de jours de télétravail, et d'une culture d'entreprise axée sur l'inclusion et le développement personnel. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant et impactant, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

2 jours de télétravail par semaine

26 à 28 jours de congés payés par an

Comité d’Entreprise

Offre variée de restaurants d’entreprise

Titres restaurants dématérialisés

Qualifications

• Expérience en conseil à distance dans le secteur bancaire est un plus.
• Capacité à travailler en équipe et à analyser les demandes des clients.

Responsabilités

• Analyser et résoudre les demandes des clients concernant les cartes bancaires.
• Assurer l'assistance aux clients et collaborateurs du groupe.

Connaissances

Relation client

Analyse des besoins

Esprit d'équipe

Confidentialité des données

Formation

Bac+2

Description du poste

Téléconseiller expert cartes bancaires, Fontenay-sous-Bois

Société Générale Assurances

Fontenay-sous-Bois, France

Téléconseiller expert cartes bancaires

Gestion des opérations bancaires CDD Fontenay-Sous-Bois, France Référence 24000NVB Date de début Immediately Date de publication 15/10/2024

Vos missions au quotidien

Vous aimez la relation client et avez envie d’exercer un métier stimulant au service de nos clients ? Vous êtes curieux ? Vous aimez les activités polyvalentes et les journées rythmées qui ne se ressemblent pas ? Bref, saisissez l’opportunité de devenir Téléconseiller Expert cartes bancaires. Vous serez accompagné par une équipe disponible et dynamique !

Concrètement, vous serez amené à :

1. Analyser et apporter des solutions aux demandes des clients Société Générale en matière de cartes bancaires
2. Assurer une assistance aux clients Société Générale et aux collaborateurs des enseignes du groupe : Société Générale, Crédit du Nord et Boursorama

Et si c’était vous ?

1. Vous êtes titulaire d'un Bac+2
2. Vous avez idéalement déjà exercé un métier de conseil à distance, dans la banque. C'est encore mieux !
3. Vos qualités relationnelles sont reconnues et la satisfaction client est essentielle à vos yeux
4. Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif et aimez travailler en équipe
5. Vous avez un bon esprit d’analyse et un goût pour les investigations
6. Vous êtes sensible aux risques et au respect de la déontologie (confidentialité des données)

Plus qu’un poste, un tremplin

Notre vision est de jouer un rôle moteur dans les transformations positives du monde et de contribuer à un avenir plus écologique, respectueux de la planète !

Choisir Société Générale, c’est intégrer un Groupe où la culture d’entreprise est tournée vers l’inclusion, la diversité et l’esprit d’équipe !

C’est construire une carrière dynamique avec la possibilité de changer de poste en moyenne tous les 4 ans, en France et à l'international tout en bénéficiant de formations régulières !

Au regard de vos compétences, une rémunération attractive revue annuellement, composée d’un salaire fixe, d’une part variable individuelle et d’une prime d’intéressement et de participation vous sera proposée.

Vous bénéficiez également de tarifs préférentiels sur vos services bancaires, d’un compte épargne temps monétisable et d’un Plan d’Epargne Entreprise abondé.

Attentif à votre qualité de vie et conditions de travail, vous bénéficiez de nombreux avantages complémentaires :

1. 2 jours de télétravail par semaine
2. 26 à 28 jours de congés payés par an et 14 à 18 jours de RTT (suivant les années), des congés liés aux événements de la vie
3. Un Comité d’Entreprise (billetterie événements sportifs & culturels, primes et subventions vacances, garde d’enfants, chèque cadeaux à Noël)
4. Une offre variée de restaurants d’entreprise et de cafétérias à tarifs compétitifs ainsi que des titres restaurants dématérialisés quand vous êtes en télétravail

Pourquoi nous choisir ?

Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont moteurs du changement et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Aux 4 coins du monde, que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Si vous aussi souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Vous hésitez encore ?

Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.

Diversité et inclusion

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique susceptible de faire l’objet d’une discrimination.