Téléconseiller(ère) vente de séjours en alternance (H/F)

Tunon; Nantes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de tourisme à Nantes recherche un(e) Téléconseiller(ère) en alternance pour conseiller ses clients par téléphone. Le candidat idéal sera souriant, dynamique, et aura une bonne maîtrise de l'anglais. Des connaissances en eSeason sont un atout. Le poste impose un engagement de 35 heures par semaine avec des horaires flexibles.

Prestations

Accès au CE d’entreprise

Mutuelle 100% prise en charge

Remises collaborateurs sur nos séjours

Salle de sport dédiée aux salariés

Qualifications

• Expérience dans un rôle de service à la clientèle est un plus.
• Capacité à gérer plusieurs appels simultanément.
• Respect des procédures et des horaires.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients par téléphone.
• Traiter les demandes d'information et de réservation.
• Transmettre des informations entre services.

Connaissances

Souriant

Dynamique

Organisé

Autonome

Anglais obligatoire

Connaissance du logiciel eSeason

Outils

eSeason

Description du poste

Téléconseiller(ère) vente de séjours en alternance (H/F), Nantes

Téléconseiller(ère) vente de séjours en alternance (H/F)

Référence : TUN-03-NTES

Secteur : Tourisme

Localisation : Nantes France

• Accueillir les clients par téléphone, les renseigner et les conseiller en fournissant une réponse adaptée à leur demande.
• Traiter les demandes d'information via le logiciel de réservation eSeason, par mail, courrier.
• Gérer plusieurs appels simultanément et en transférer certains vers les différents services du groupe.
• Gérer les options, les réservations, les règlements …
• Assurer l'envoi des courriers ainsi que le suivi clientèle.
• Transmettre à vos collègues, aux réceptionnistes, aux responsables de chaque service les informations nécessaires au bon fonctionnement de l'entreprise (les arrivées de dernière minute ou modifications de séjours, demande spécifique...)

Profil recherché :

• Souriant, dynamique
• Appliqué, organisé et autonome dans votre travail
• Respectueux de la hiérarchie et des collègues
• La connaissance du logiciel eSeason est un plus
• Langues : Anglais obligatoire, autres langues étrangères appréciées (Allemand, Espagnol)

Horaires et conditions de travail :

• Base horaire hebdomadaire : 35 heures hebdomadaires rémunérées
• Nombre d'heures effectuées modulables en fonction des semaines
• Heures de travail réparties entre 08h30 à 19h00

Vos avantages :

• Accès au CE d’entreprise
• Mutuelle 100% prise en charge
• Remises collaborateurs sur nos séjours et prestations
• Une salle de sport dédiée aux salariés : accès libre et gratuit