TELECONSEILLER/ERE SAV E COMMERCE (H/F)

France Travail; Nice; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de services de vente à distance cherche un employé pour gérer les commandes et la relation client. Vous serez chargé de traiter les réclamations et fournir un service client de qualité. Une expérience de 2 ans est demandée. Offrant un salaire de 1700€ net/mois et des avantages tels que des titres-restaurant et une mutuelle, le poste est basé à Nice.

Prestations

Titre-restaurant

Mutuelle prise en charge à 50%

Participation au Transport de 50%

Qualifications

• Une expérience de 2 ans dans un poste similaire est indispensable.
• Capacité à gérer des plaintes et à traiter des commandes efficacement.
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie et s'organiser.

Responsabilités

• Gestion de réclamations et de suivis de livraison par mail, chat et téléphone.
• Traitement des commandes.
• Gestion des relations avec les partenaires logistiques et fournisseurs.

Connaissances

Expression orale claire

Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Identifier, traiter une demande client

Orthographe parfaite

Proposer des solutions adaptées à la demande du client

Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients

Capacité d'adaptation

Gestion de la relation client (CRM)

Optimiser le temps de réponse aux clients

Présenter et valoriser un produit ou un service

Répondre aux demandes d'information

Techniques de communication orales, écrites et numériques

Description du poste

Vos principales tâches seront :

• Gestion de réclamations et de suivis de livraison par mail, chat et téléphone
• Traitement de commandes
• Gestion des relations avec les partenaires logistiques et fournisseurs

Horaires et contrat :

• Type de contrat : CDD - 2 mois
• Durée du travail : 39 H/semaine
• Travail en journée

Avantages :

• Titre-restaurant
• Mutuelle prise en charge à 50%
• Participation au Transport de 50%

Rémunération :

• 1700€ net/mois

Déplacements :

• Jamais

Profil souhaité

• Expérience
• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Expression orale claire Cette compétence est indispensable
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• orthographe parfaite Cette compétence est indispensable
• Proposer des solutions adaptées à la demande du client Cette compétence est indispensable
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients Cette compétence est indispensable
• Capacité d'adaptation
• Gestion de la relation client (CRM)
• Optimiser le temps de réponse aux clients
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Répondre aux demandes d'information
• Techniques de communication orales, écrites et numériques

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Vente à distance sur catalogue spécialisé

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