Téléconseiller·ère Inscriptions Scolaires – Accueil Familles

Strasbourg; Strasbourg; Vor Ort; EUR 19.000 - 23.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Prime de fin d’année

Aides à la mobilité

Aide à la restauration

Mutuelle et prévoyance

CNAS (chèques vacances)

Zusammenfassung

La Ville de Strasbourg recherche un agent débutant pour le service Inscription et scolarité. Vous répondrez aux appels des familles et les accueillerez téléphoniquement, en respectant une procédure prédéfinie.

Vous aiderez les familles dans leurs démarches d’inscriptions et de dérogations, participerez à l’élaboration de la FAQ et pourrez orienter vers d’autres services ou partenaires. Le poste s’inscrit dans le cadre du Kiosque Famille et du soutien à la vie périscolaire.

Qualifikationen

• Diplômé·e d'un CAP/BEP ou Bac pro dans l'administratif.
• Sens du service public exigé.
• Capacité à s'adapter à des publics variés et à prendre des initiatives.
• Capacité à travailler seul ou en équipe et à être rigoureux.

Aufgaben

• Répondre aux appels téléphoniques des familles selon une procédure prédéfinie.
• Accueillir téléphoniquement les familles, comprendre leurs besoins et y répondre.
• Orienter les familles vers d'autres services ou partenaires externes si nécessaire.
• Élaborer avec les services de la Direction de l’Enfance et de l’Éducation une FAQ consolidée.

Kenntnisse

Sens du service public

Adaptabilité

Capacité à travailler en équipe

Organisation

Ausbildung

CAP/BEP ou Bac professionnel dans l'administratif

Jobbeschreibung

La Ville de Strasbourg recherche un agent débutant pour le service Inscription et scolarité. Vous répondrez aux appels des familles et les accueillerez téléphoniquement, en respectant une procédure prédéfinie.

Vous aiderez les familles dans leurs démarches d’inscriptions et de dérogations, participerez à l’élaboration de la FAQ et pourrez orienter vers d’autres services ou partenaires. Le poste s’inscrit dans le cadre du Kiosque Famille et du soutien à la vie périscolaire.