Téléconseiller(ère) en alternance

Pigier Performance Paris; Valenciennes; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Valenciennes recherche un(e) Téléconseiller(ère) pour un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation. Vous aurez l'opportunité de travailler 3 à 4 jours par semaine en entreprise, tout en poursuivant vos études. Ce rôle essentiel implique la gestion des appels clients, le respect des procédures et un engagement envers la qualité du service. Si vous êtes une personne empathique, avec un bon sens de la communication et un esprit d'équipe, cette expérience sera enrichissante et vous préparera à une carrière prometteuse dans le domaine commercial.

Qualifications

• Capacité à gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme.
• Aptitude à traiter les demandes des clients par divers canaux.

Responsabilités

• Traiter les appels entrants et sortants avec efficacité.
• Informer et conseiller la clientèle pour assurer leur satisfaction.

Connaissances

Écoute avec empathie

Aisance verbale

Esprit d'équipe

Sens du service

Dynamisme

Formation

Diplôme de niveau Bac

Description du poste

Domaine : Assistant de Direction, spécialisation Commerciale

Dans le cadre de votre contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, vous serez 1 à 2 jours à l'école et 3 à 4 jours en entreprise.

Notre partenaire, localisé à Valenciennes, recherche son ou sa futur(e) Téléconseiller(ère) !

• Traiter les appels entrants et sortants
• Gestion des dossiers clients
• Répondre aux demandes des clients par téléphone, mail, chat, courrier
• Respect des procédures des opérations
• Informer et conseiller la clientèle dans un esprit de service et de qualité
• Mise à jour de la base de données
• Utiliser un questionnement pertinent pour comprendre le besoin réel du client

Profil recherché :

• Écoute avec empathie et compréhension
• Aisance verbale et relationnelle
• Esprit d'équipe, implication, engagement et rigueur
• Sens du service, de la qualité et du résultat orienté client
• Dynamisme, résistance au stress, réactivité
• Force de proposition

Modalités :

• Conditions d'admission : tests et entretien de motivation
• Rémunération : de 27 à 100 % du SMIC horaire selon la grille du contrat de professionnalisation

Pour découvrir l'offre de formations et l'accompagnement adaptés à votre projet d'étudier en France, rendez-vous sur :