Téléconseiller(ère) Commercial(e) – Vente Automobile (H/F)

Hess Automobile; Strasbourg; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur automobile recherche un(e) téléconseiller(e) pour servir de point de contact entre les clients et les concessions. Le rôle implique la gestion des appels entrants, le traitement des demandes par email et SMS, ainsi que l'orientation des clients vers les véhicules appropriés. Le candidat idéal devra posséder d'excellentes compétences en communication et en service à la clientèle. Une formation sera envisagée pour le candidat retenu.

Qualifications

• Capacité à répondre clairement aux demandes des clients.
• Aptitude à identifier les besoins des clients.
• Compétences en planification et suivi.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants des clients et prospects.
• Traiter les demandes par email et SMS.
• Orienter le client vers le bon véhicule et planifier des rendez-vous.

Connaissances

Communication

Écoute active

Orientation client

Description du poste

En tant que téléconseiller(ère) au sein de notre équipe dynamique, vous serez le 1er point de contact entre nos futurs clients et nos concessions :

• Vous répondez aux appels entrants des clients et prospects.
• Vous traitez également les demandes par email, SMS.
• Vous identifiez les besoins et orientez le client vers le bon véhicule.
• Vous planifiez un rendez-vous en concession ou en visio avec le bon interlocuteur.
• Vous relancez les clients pour finaliser la prise de rendez-vous ou suivre leur dossier.
• Vous collaborez avec les vendeurs pour assurer un suivi fluide et professionnel.