Téléconseiller(ère) Commercial(e) – Vente Automobile (H/F)

Hess Automobile; Hœnheim; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société automobile recherche un(e) téléconseiller(ère) pour être le premier point de contact entre les clients et les concessions. Le candidat idéal traitera les appels entrants et les demandes par email, identifiera les besoins des clients, et planifiera des rendez-vous pour leur permettre d'essayer leurs futurs véhicules. Ce poste implique également de collaborer étroitement avec les vendeurs pour garantir un suivi efficace.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants des clients et prospects.
• Traiter les demandes par email et SMS.
• Identifier les besoins et orienter le client vers le bon véhicule.
• Planifier un rendez-vous en concession ou en visio.
• Relancer les clients pour finaliser la prise de rendez-vous.
• Collaborer avec les vendeurs pour assurer un suivi fluide.

Description du poste

Responsabilités

En tant que téléconseiller(ère) au sein de notre équipe dynamique, vous serez le 1er point de contact entre nos futurs clients et nos concessions :

• Vous répondez aux appels entrants des clients et prospects.
• Vous traitez également les demandes par email, SMS.
• Vous identifiez les besoins et orientez le client vers le bon véhicule.
• Vous planifiez un rendez-vous en concession ou en visio avec le bon interlocuteur.
• Vous relancez les clients pour finaliser la prise de rendez-vous ou suivre leur dossier.
• Vous collaborez avec les vendeurs pour assurer un suivi fluide et professionnel.