Téléconseiller(ère) chargé(e) de clientèle (H/F)

HORISIS CONSEIL; Cherbourg-en-Cotentin; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une société de conseil à Cherbourg-en-Cotentin recherche un(e) Téléconseiller(ère) pour effectuer la réception et l'émission d'appels ainsi que le suivi des dossiers clients. Le poste est en CDD de 7 mois avec un salaire brut mensuel de 1801,80 Euros. Les débutants sont bienvenus, et des compétences en techniques de vente par téléphone sont nécessaires. Des primes et des titres restaurant sont offerts.

Prestations

Primes

Titres restaurant

Prime de panier

Qualifications

• Débutant accepté.

Responsabilités

• Assurer la réception et l'émission d'appels en respectant les scripts prédéfinis.
• Vérifier et renseigner les informations clients dans les outils associés.
• Planifier et prendre les rendez-vous d'interventions.

Connaissances

Techniques de vente par téléphone

Écoute

Empathie

Contrôle de soi

Rigueur

Précision

Formation

Qualification : Employé qualifié

Description du poste

Offre n° 195ZWQX
Téléconseiller(ère) chargé(e) de clientèle (H/F)

Vous serez ainsi notamment en appui sur les activités suivantes :Assurer la réception et l'émission d'appels en respectant les scripts prédéfinis ;Vérifier et renseigner les informations clients dans les outils associés ;Planifier et prendre les rendez-vous d'interventions en conciliant le respect des procédures, les disponibilités des techniciens et les souhaits des clients ;Traiter les réclamations clients courantes ;Assurer le suivi des dossiers et mettre à jour les bases de données ;Participer aux points collectifs autour des axes d'amélioration et du retour d'expérience sur le projet.Au quotidien, vous utiliserez le téléphone (appels entrants/appels sortants), les courriels, les courriers papiers et les outils métiers spécialisés pour traiter les diverses demandes et dossiers. Votre contribution active permettra la satisfaction clients et la qualité de service au projet.

Type de contrat CDD - 7 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1801.8 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétence

• Techniques de vente par téléphone

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de contrôle de soi
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

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