Téléconseiller(ère) - Alternance Alternance / Apprentissage H/F

Bravus Akademy; Bagneux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Bravus Akademy recrute un(e) Téléconseiller(ère) en alternance pour préparer un Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial – Bac+2 en 1 an. Le rôle consiste à accueillir les clients par téléphone, à identifier leurs besoins et à gérer les réclamations. Nous recherchons une personne communicative avec de bonnes compétences interpersonnelles et une aptitude à travailler en équipe. Aucun frais pour le candidat qui choisit librement son école.

Qualifications

• Aucun prérequis, juste une bonne élocution et le sens de l’écoute.
• Esprit d’équipe et autonomie requis.

Responsabilités

• Accueil téléphonique des clients et identification des besoins.
• Conseil et proposition de solutions adaptées.
• Gestion des réclamations ou demandes spécifiques.
• Mise à jour de la base client et suivi des dossiers.

Connaissances

Empathie

Patience

Rigueur

Réactivité

Capacité à s’organiser

Outils

Outils de téléphonie

CRM

Messagerie pro

Description du poste

Notre entreprise partenaire, spécialisée dans la relation client, est reconnue pour son professionnalisme et son accompagnement client personnalisé. Elle offre un environnement formateur et bienveillant.

Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) en alternance pour préparer un Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial – Bac+2 en 1 an. Participez à la satisfaction et la fidélisation client via les canaux téléphoniques et digitaux.

Bravus Akademy vous forme aux techniques de vente et de relation client à distance.

Le poste est à pourvoir au sein de notre entreprise partenaire. Aucun frais a prévoir pour le candidat qui sera libre de choisir son école.

Description du poste :

Accueil téléphonique des clients et identification des besoins

Conseil et proposition de solutions adaptées

Gestion des réclamations ou demandes spécifiques

Mise à jour de la base client et suivi des dossiers

Profil recherché : Profil recherché

Formation : Aucun prérequis, juste une bonne élocution et le sens de l’écoute.

Compétences : Empathie, patience, rigueur.

Esprit d’équipe & autonomie : Réactivité, capacité à s’organiser.

Maîtrise des outils : Outils de téléphonie, CRM, messagerie pro.

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Alternance Apprentissage • Bagneux, HAUTS-DE-SEINE, ILE-DE-FRANCE, France