Téléconseiller(ère) – Alternance

Bravus Akademy; Bagneux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la relation client recherche un(e) Téléconseiller(ère) en alternance à Bagneux. Vous participerez à la satisfaction client en répondant à leurs besoins par téléphone et digitalement. Aucune formation préalable n'est exigée. Vous recevrez une formation en techniques de vente tout en développant vos compétences en relation client.

Qualifications

• Bonne élocution et sens de l'écoute.
• Capacité à travailler en équipe et en autonomie.

Responsabilités

• Accueil téléphonique des clients et identification des besoins.
• Conseil et proposition de solutions adaptées.
• Gestion des réclamations ou demandes spécifiques.
• Mise à jour de la base client et suivi des dossiers.

Connaissances

Empathie

Patience

Rigueur

Réactivité

Capacité à s'organiser

Formation

Aucun prérequis

Outils

Outils de téléphonie

CRM

Messagerie pro

Description du poste

Notre entreprise partenaire, spécialisée dans la relation client, est reconnue pour son professionnalisme et son accompagnement client personnalisé. Elle offre un environnement formateur et bienveillant.

Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) en alternance pour préparer un Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial – Bac+2 en 1 an. Participez à la satisfaction et la fidélisation client via les canaux téléphoniques et digitaux.

Bravus Akademy vous forme aux techniques de vente et de relation client à distance.

Quelles sont les missions ?

• Accueil téléphonique des clients et identification des besoins
• Conseil et proposition de solutions adaptées
• Gestion des réclamations ou demandes spécifiques
• Mise à jour de la base client et suivi des dossiers

Quel est le profil demandé ?

• Formation : Aucun prérequis, juste une bonne élocution et le sens de l’écoute.
• Compétences : Empathie, patience, rigueur.
• Esprit d’équipe & autonomie : Réactivité, capacité à s’organiser.
• Maîtrise des outils : Outils de téléphonie, CRM, messagerie pro.