Téléconseiller en véhicules de loisirs motorisés (H/F)

BF TRADE; Brive-la-Gaillarde; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de loisirs motorisés recherche un Téléconseiller pour gérer les interactions clients concernant les véhicules tout-terrain. Le candidat idéal doit avoir des connaissances en motocross, un excellent sens du relationnel et une expérience d'au moins un an. Ce poste en CDI (35H/semaine) offre un salaire brut mensuel entre 1828 et 2000 Euros, plus des primes et une complémentaire santé.

Prestations

Complémentaire santé

Primes

Qualifications

• 1 an d'expérience en service client est indispensable.
• Maîtrise des outils bureautiques est requise.
• Connaissance du milieu de la motocross et du quad appréciée.

Responsabilités

• Assurer les appels téléphoniques et le suivi des mails.
• Gérer les litiges, le SAV et les avis de souffrances.
• Gérer les retours de marchandises et les garanties.

Connaissances

CONNAISSANCES EN CROSS / MOTO / QUAD

Véhicules de loisirs

Analyser les tendances du marché des véhicules de loisirs

Assurer un service après-vente

Conseiller dans le cadre d'une relation commerciale

Formation

Bac ou équivalent

Outils

PRESTASHOP

Excel

Word

Description du poste

Offre n° 196BYZQ
Téléconseiller en véhicules de loisirs motorisés (H/F)

Les missions :- Assurer les appels téléphoniques et le suivi des mails.- Gérer les litiges, SAV et avis de souffrances.- Gérer les retours de marchandises et les garanties.- Gérer les commandes, les suivis et litiges sur les marketplaces.- Gérer les messages privées (renseignements techniques) sur les réseaux sociaux.- Gérer les publications dans les fils des réseaux sociaux avec le service Web/Community- Faire des commandes en soutien au service préparation et expédition.Savoir-faire et connaissances :- Savoir conseiller, orienter et guider le client dans son processus d'achat.- Savoir diagnostiquer une panne et agir en conséquence.- Savoir gérer des dossiers SAV du début jusqu'à leurs résolutions.- La connaissance du milieu de la motocross et du quad est fortement appréciée.- La connaissance du CMS e-commerce PRESTASHOP est un plus.- Maîtrise de la bureautique (Excel, Word...).- Environnement de travail MAC.Savoir-être :- Impliqué et dynamique, vous êtes doté d'un excellent relationnel commercial.- Le souci permanent de la qualité et la satisfaction client sont vos priorités.- Autonome et rigoureux, vous avez le sens de l'organisation.- Esprit d'équipe et capacité d'adaptation sont vos points forts.- Force de proposition, capacité d'analyse du marché et de la concurrence.- Esprit d'initiative, bon relationnel pour collaboration en équipeTravail du Lundi au Vendredi 09h-12h00 13h30 17h30

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1828.0 Euros à 2000.0 Euros sur 12.0 mois
• Complémentaire santé
• Primes

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent Cette formation est indispensable

Compétences

• CONNAISSANCES EN CROSS / MOTO / QUAD INDISPENSABLE Cette compétence est indispensable
• Véhicules de loisirs Cette compétence est indispensable
• Analyser les tendances du marché des véhicules de loisirs
• Assurer un service après-vente
• Connaissance des tendances du marché des loisirs
• Conseiller dans le cadre d'une relation commerciale
• Conseiller les clients sur le choix des véhicules répondant à leurs besoins
• Elaborer, adapter une proposition commerciale
• Gestion de la relation client à distance
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de contrôle de soi
• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres biens domestiques

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