Téléconseiller en langue allemande H/F

Adéquat Interim & Recrutement; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Adéquat Interim & Recrutement recherche un téléconseiller bilingue allemand pour une mission d'assistance automobile à Lyon. Vous serez responsable d'aider les automobilistes en difficulté en analysant leurs situations et en proposant des solutions adéquates. De plus, vous travaillerez en collaboration pour assurer un service de qualité et vous aurez l'opportunité d'évoluer au sein d'une entreprise valorisant l'esprit d'équipe et le service client.

Prestations

Tickets restaurant après 2 mois

Prise en charge de 60% de l'abonnement TCL

Mutuelle

Qualifications

• Débutant accepté, motivé et sympathique.
• Compétences relationnelles et sens du service client appréciés.

Responsabilités

• Analyser les situations des automobilistes en difficulté.
• Proposer des solutions d'assistance adaptées.
• Coordonner les opérations d'assistance avec le réseau de prestataires.

Connaissances

Esprit d'analyse

Empathie

Aisance au téléphone

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Études en langues étrangères

Description du poste

Téléconseiller en langue allemande H/F, Lyon

Adéquat Interim & Recrutement

Le job Adéquat

Notre agence ADEQUAT LYON TERTIAIRE recrute pour son client spécialisé dans la relation clients à distance un chargé d'assistance bilingue allemand (H/F) pour un acteur majeur de l'assistance automobile dans le cadre d'un CDD de 3 mois renouvelable.

En tant que premier interlocuteur, vous apporterez une assistance à des automobilistes en difficulté sur les routes de France et d'Europe. Vos responsabilités incluront :

1. L'analyse de leurs situations,
2. La proposition de solutions d'assistance adaptées, telles que le dépannage ou la mise à disposition de véhicules de remplacement,
3. Et la coordination des opérations d'assistance avec notre réseau de prestataires.

Vous travaillerez en équipe pour assurer le bon déroulement des dossiers.

Les horaires de travail varient entre 7h et 22h45, avec un week-end travaillé sur deux. Le planning est communiqué 6 semaines à l'avance. Vous pourrez également travailler en soirée 3 à 4 fois par mois, avec des horaires majorés. Le télétravail est envisageable une fois que vous aurez acquis une certaine autonomie.

Au-delà de votre diplôme ou de votre expérience, nous recherchons une personnalité dynamique : vous avez un esprit d'analyse, de l'empathie, et vous êtes à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques.

Vos qualités relationnelles, votre écoute et votre sens du service client seront des atouts. La maîtrise de l'anglais ou d'autres langues est appréciée, en complément de l'allemand.

Vous serez formé, coaché et accompagné dès votre intégration et tout au long de votre parcours dans l'entreprise. Vous aurez l'opportunité d'évoluer au sein de l'entreprise, qui valorise l'esprit d'équipe, l'entraide et la bienveillance.

Le profil Adéquat

Profil : Débutant accepté, études en langues étrangères souhaitées.

Rémunération et avantages :

• Taux horaire fixe
• Tickets restaurant après 2 mois en poste
• Prise en charge de 60% de l'abonnement TCL ou prime de transport
• Mutuelle

Adéquat, simplement pour vous !