Téléconseiller en langue allemande H/F

Adéquat Interim & Recrutement; Dardilly; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence recherche un chargé d'assistance bilingue allemand pour un acteur majeur de l'assistance automobile. En tant que premier interlocuteur, vous apporterez une aide aux automobilistes en difficulté, en analysant leurs problèmes et en proposant des solutions adaptées. Ce poste offre une formation complète, la possibilité d'évoluer en interne, ainsi que des horaires flexibles incluant télétravail et primes pour heures supplémentaires.

Prestations

Tickets restaurant après 2 mois

Prise en charge 60% abonnement TCL

Mutuelle

Qualifications

• Début accepté.
• Esprit d'analyse et qualités relationnelles.
• Maîtrise de l'allemand et l'anglais appréciée.

Responsabilités

• Assister les automobilistes en difficulté.
• Analyser les situations et proposer des solutions.
• Coordonner les opérations d'assistance.

Connaissances

Analyse

Empathie

Aisance téléphonique

Compétences informatiques

Formation

Études en langues étrangères

Description du poste

Téléconseiller en langue allemande H/F, Dardilly

Adéquat Interim & Recrutement

Le job Adéquat

Notre agence ADEQUAT LYON TERTIAIRE recrute pour son client spécialisé dans la relation clients à distance un chargé d'assistance bilingue allemand (H/F) pour un acteur majeur de l'assistance automobile dans le cadre d'un CDD de 3 mois renouvelable.

En tant que premier interlocuteur, vous apporterez une assistance à des automobilistes en difficulté sur les routes de France et d'Europe. Vos responsabilités incluront :

• L'analyse de leurs situations,
• La proposition de solutions d'assistance adaptées, telles que le dépannage ou la mise à disposition de véhicules de remplacement,
• Et la coordination des opérations d'assistance avec notre réseau de prestataires.

Vous travaillerez en équipe pour assurer le bon déroulement des dossiers.

Les horaires de travail varient entre 7h et 22h45, avec un week-end travaillé sur deux. Le planning est communiqué 6 semaines à l'avance. Vous pourrez également travailler en soirée 3 à 4 fois par mois, avec des horaires majorés. Le télétravail est envisageable une fois que vous aurez acquis une certaine autonomie.

Au-delà de votre diplôme ou de votre expérience, nous recherchons une personne dynamique : vous avez un esprit d'analyse, de l'empathie, et vous êtes à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques.

Vos qualités relationnelles, votre écoute et votre sens du service client seront des atouts. La maîtrise de l'anglais ou d'autres langues en complément de l'allemand est appréciée.

Vous serez formé, coaché et accompagné dès votre intégration et tout au long de votre parcours dans l'entreprise. Vous aurez l'opportunité d'évoluer au sein de l'entreprise, qui valorise l'esprit d'équipe, l'entraide et la bienveillance.

Le profil Adéquat

Profil : - Début accepté

- Études en langues étrangères

Rémunération et avantages :

• Taux horaire fixe
• Tickets restaurant après 2 mois en poste
• Prise en charge de 60% de l'abonnement TCL ou prime de transport
• Mutuelle

Adéquat, simplement pour vous !