Téléconseiller en langue allemande F/H

ADEQUAT LYON TERTIAIRE; Dardilly; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un chargé d'assistance bilingue allemand pour une mission de 3 mois renouvelable auprès d'un acteur majeur de l'assistance automobile. Le candidat idéal possédera des qualités relationnelles, un esprit d’analyse et une aisance au téléphone, tout en étant capable d’offrir un service client de qualité. Le poste implique également des horaires variables, incluant des soirées et des week-ends.

Prestations

TR après 2 mois en poste

Prise en charge de 60% de l'abonnement TCL

Prime de transport

Qualifications

• Personnalité dynamique, à l'aise au téléphone.
• Bonnes compétences en informatique.
• Maîtrise de l'anglais appréciée en plus de l'allemand.

Responsabilités

• Analyser les situations d'automobilistes en difficulté.
• Proposer des solutions d'assistance adaptées.
• Coordonner les opérations d'assistance avec des prestataires.

Connaissances

Analyse

Empathie

Service client

Formation

Etudes en langues étrangères

Description du poste

Notre agence ADEQUAT LYON TERTIAIRE, recrute pour son client spécialisé dans la relation clients à distance d'un chargé d'assistance bilingue allemand (H / F) pour un acteur majeur de l'assistance automobile dans le cadre d'un CDD de 3 mois renouvelable.

En tant que premier interlocuteur, vous apporterez une assistance à des automobilistes en difficulté sur les routes de France et d'Europe. Vos responsabilités incluront :

• L'analyse de leurs situations,
• La proposition de solutions d'assistance adaptées, telles que le dépannage ou la mise à disposition de véhicules de remplacement,
• Et la coordination des opérations d'assistance avec notre réseau de prestataires.

Vous travaillerez en équipe pour assurer le bon déroulement des dossiers .

Les horaires de travail varient entre 7h et 22h45, avec un week-end travaillé sur deux.

Le planning est communiqué 6 semaines à l'avance.

Vous pourrez également travailler en soirée 3 à 4 fois par mois, avec des horaires majorés.

Le télétravail est envisageable une fois que vous aurez acquis une certaine autonomie.

Au-delà de votre diplôme ou de votre expérience, nous recherchons une person nalité dynamique : vous avez un esprit d'analyse, de l'empathie, et vous êtes à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques.

Vos qualités relationnelles, votre écoute et votre sens du service client seront des atouts essentiels. La maîtrise de l'anglais ou d'autres langues en complément de l'allemand est appréciée.

Vous serez formé, coaché et accompagné dès votre intégration et tout au long de votre parcours dans l'entreprise. Vous aurez l'opportunité d'évoluer au sein de l'entreprise, qui valorise l'esprit d'équipe, l'entraide et la bienveillance.

Profil recherché

• Etudes en langues étrangères

Rémunération et avantages :

• Taux horaire fixe
• TR après 2 mois en poste
• prise en charge de 60% de l'abonnement TCL ou prime de transport

Adéquat, Simplement pour vous !

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